"Di, cuba check ni, tengok boleh appeal ke tak?"
Aku baca medical report doktor and start draft appeal letter. Kalau ikut report doktor, aku rasa macam boleh je lulus ni. Takpe, kita try appeal.
Tapi sebelum tu aku nak explain kenapa SPEECH DELAY selalunya direject? Aku nak tolong explain bagi pihak. Bukan apa, orang selalu ingat speech delay ni bukan masalah kesihatan yang ada komplikasi, why must tak boleh lulus?
Jawapannya, medical underwriter tengok risk exposure jangka panjang. Ingat tak aku pernah bagitau jangan samakan diagnose doktor dengan cara medical underwriter buat analysis. Sebab medical underwiter calculate RISIKO.
Kalau aku pegang kes ni, aku akan question, adakah speech delay client ni developmental delay biasa dan dah catch up? Or ada tak kaitan dengan condition lain macam neurological issue, atau hearing problem, atau genetic disorder? Kalau ada possibility speech delay itu sebahagian daripada condition yang perlukan long-term terapi atau treatment neurologi/psikologi, maka akan ada risiko claim yang tinggi in future.
Medical card dicipta untuk tanggung kos hospitalisation dan treatment tertentu. Kalau underwriter rasa ada high chance claim yang berulang-ulang, atau speech delay tu ada kaitan dengan pre-existing condition, dorang akan reject outright atau postpone. In this case, proposal client kena postpone. Tunggu besar sikit and apply lagi sekali.
Selalunya kat sinilah application tu ter-stop, sebab takde appeal dibuat. Kalau takde report lengkap dari pakar, underwriter akan play safe untuk terus reject je application tu.
Masa aku jadi medical underwriter dulu pernah agen appeal direct. Zaman dulu, agen boleh naik ofis jumpa medical underwriter. Kitorang boleh cam muka-muka agen yang memang serious buat kerja. Kejap-kejap muka dia je naik atas appeal.
Aku pernah reject satu proposal sebab BMI tinggi. Overweight. Borang appication medical card bahagian depan sekali dah kena isi detail tinggi and berat. Kalau BMI tak cun, aku tak tengok dah belakang-belakang. Straight reject. Sebab tu nak apply, pastikan kau ideal weight. Sementara tengah ideal weight, apply. Lagi 5 tahun kalau tergemuk sikit, takpe dah.
So, this agen yang handle that proposal datang jumpa aku bawak sekali client dia.
"You see, you see. Where got overweight?"
Rupanya abang body, gaissss. Kat occupation takde pulak tulis kau athlete ke apa. Kerja opis. Tapi overweight, camanalah kita tak reject. Dia rendah, tapi ketak-ketak. Hahahaha.
Aku pun ok ok, I review semula. Dan luluskan. Settle.
So, kalau korang ada masalah proposal kena reject atau postpone, mintak agen appealkan. Tapi kalau nak agen appeal, kau kenalah buat kerja sikit. Gi hospital collect medical report dari doktor, gather all treatment report, etc. Barulah agen boleh appealkan. Kalau takde supporting document, payah nak convincekan medical underwriter.
Zaman sekarang agen takleh jumpa medical underwriter. Tak kenal pun. Jadi kena tulis surat appeal.
Dalam kes client En Wan ni, client bagi medical report DAN laporan terkini dari pakar yang merawat the client.
Alhamdulillah semalam En Wan bagitahu "Di, ingat tak client abang yang awak appealkan tu? Lulus! Macam tak percaya, cepat-cepat abang mintak client bayar now supaya polisi tu terus active".
Itu apa maksudnya, gaisss?
MAHBUB, gais. MAHBUB!
Jadi agen ni banyak kerjaannya. Aku nampak sendiri macamana En Wan bekerja. Kalau dibagi peluang kat aku jadi agen takaful, mintak mahap. Lagi rela aku jual nasi lemak. Jual nasi lemak at least customer cari kita, bukan kita cari customer. Kalau dapat customer yang semenggah takpe, dapat yang cerewet nak matey, macamkan kita hamba dia, memang taklah aku nak tolerate.
So gais, kalau you all jumpa agen yang MEMANG NAK BUAT KERJA, hire them to be your agent!
