Weekend kali ni dipenuhi dengan berbalas mesej dengan TikTok Customer Service.
Kisahnya gini..
Sabtu lepas, around 4 pm dapat notification pakej yang aku order dari TikTok dah delivered.
Aku jadi pelik.
Yang pertama, delivery address adalah ofis.
Pintu bawah bertutup Kau takkan boleh naik atas untuk deliver.
So kau deliver kat siapa?
Yang kedua, selama ni kalau barang dah delivered, sama ada carrier whatsapp bukti bergambar atau dalam TikTok sistem ada disertakan dengan bukti bergambar.
But this time, takde!
Itupun mujur kebetulan aku tengah tengok henfon. Nampak notification masuk.
Kalau tak? Sampai ke sudah tak tahu.
Aku terus call nombor carrier.
Tak berangkat.
Kat whatsapp profile tertulis "No call. Whatsapp only". Ok, aku pun whatsapp.
Dia kata dah deliver.
Aku minta satu je - mana bukti bergambar?
Dia reply "Dah update dalam sistem".
Tengkorak kau! Kau ingat sistem tu bodoh macam kau suka-suka tick DELIVERED tanpa bukti?
Aku mesej dia malam minta gambar bukti, terus tak bereply.
Dalam masa yang sama aku live chat dengan customer servis TikTok.
Dia check, memang takde bukti yang mengatakan pakej aku dah diterima oleh sesiapa (sebab takde bukti bergambar).
TikTok bagi aku diskaun kod RM19 as tanda sorry.
Dia filekan refund.
Seller taknak refund sebab barang dah dihantar.
Seller minta aku contact carrier.
Oklah fine. Memang bukan salah seller pun sebab terang-terang pakej tu dah on the way.
Cuma saja je lah aku nak inform kot-kot dia nak tolong reportkan ke apa.
Tapi dia minta aku berurusan dengan carrier. Ok, no problem.
Aku call courier, takde jawapan.
Hantar complain kat form aduan, sampai sekarang tak bereply.
Cokia tak cokianya sistem courier ni, macam tu report dia.
Signed by consignee.
Kalau Pos Laju, siap ada nama penerima dan gambar pakej dihantar lagi.
Aku sebenarnya ok je kalau dah tertulis tak dapat barang tu balik.
Harga pun RM64 je.
Cuma aku nak berjuang habis-habisan dulu (read: kaki gaduh).
Semalam untuk kali ke-empatnya aku report kat TikTok.
Ini kali penghabisanlah, sebab dah malam.
Kalau ada, ada. Kalau takde, gasak kau.
Takkan kaya-nya kau dengan barang aku yang RM64 tu.
Nampak benar sengkek hidup. Barang RM64 pun nak rembat.
Ruangan report TikTok sikit nau. 300 character je.
Seorang Diana mana reti tulis sikit-sikit.
Lalu, aku type kat Note and print screen, dan tepek kat as attachment.
Aku sebenarnya ok je kalau dah tertulis tak dapat barang tu balik.
Harga pun RM64 je.
Cuma aku nak berjuang habis-habisan dulu (read: kaki gaduh).
Semalam untuk kali ke-empatnya aku report kat TikTok.
Ini kali penghabisanlah, sebab dah malam.
Kalau ada, ada. Kalau takde, gasak kau.
Takkan kaya-nya kau dengan barang aku yang RM64 tu.
Nampak benar sengkek hidup. Barang RM64 pun nak rembat.
Ruangan report TikTok sikit nau. 300 character je.
Seorang Diana mana reti tulis sikit-sikit.
Lalu, aku type kat Note and print screen, dan tepek kat as attachment.
Aku punya argument simple je.
Kenapa delivery lain boleh ada bukti bergambar tapi delivery dari si hanat ni takde?
Ini contoh delivery report. Siap ada gambar.
Delivery barang aku yang meruyup tu, macam ni je dia punya report.
Recipent: Customer.
Kau rasa sesenang ini ke kau nak kelepet tanpa jejak?
Alhamdulillah, after 4 kali report aku direject, kali ni LULUS!
Dorang tengah request for refund sebab bukti aku cukup dan valid.
TikTok pun tak bodoh. Dia mesti dah letakkan syarat all deliveries kena ada bukti bergambar.
Takkan bodoh-bodoh kau boleh kata barang dah hantar. Thank you TikTok!
Dan kepada kau yang ^&%%^%$*$ (isikan carutan yang anda mahu), kau memintak, kan?
Ok aku bagi. Lain kali buat kerja biar ikhlas sikit. Dipersilakan famous.
