I must share this story.
Mula-mula aku nak elaborate kisah En Wan semalam.
Ceritanya, semalam kan cuti.
Tapi En Wan ada kerja di Ipoh and Gopeng.
Pagi-pagi dia dah keluar.
Aku sorang kat rumah.
Patutnya 10 am dia meeting di Ipoh, kemudian 1 pm ke Gopeng for water rafting.
Aku nak Zohor around 1.30 pm tergerak nak whatsapp dia tanya kat mana sebab senyap je takde hantar gambar pun.
Tau-tau dia reply “Tak jadi water rafting sebab hujan lebat. Dah otw balik”.
Pukul 4 pm dia sampai rumah, aku tengah tido.
Sorrylah memang tido mati sebab baru lepas mencekik ubat batuk.
Sedar-sedar pukul 5 pm.
Tengok whatsapp, “Abang bawa client pi medical check up”.
Pukul 7 pm dia call “Sorry abang balik lambat. Abang nak hantar client balik rumah dulu. Lepas Maghrib Di siap-siap. Kita dinner and tengok movie”.
So ceritanya semalam seharian aku tak nampak muka laki aku ni.
Balik dari kerja dia pun bercerita hal hari ni.
Kitorang memang saling kepoh-mengepoh hal masing-masing.
Everyday rutinnya bercerita hal kerja masing-masing that day.
Dia cakap semalam hari yang banyak dugaan.
Aku tanya apesal pulak?
Kisahnya, seperti yang dia tulis kat FB tu.
Tapi bukan masalah pada client, tapi masalah pada klinik.
Padahal sebelum ke klinik panel dia dah call kata nak buat medical check up.
Staff klinik yang pickup call kata ok boleh datang.
Bila datang, another staff kata tak boleh pulak.
Kena buat appointment at least 3 days.
En Wan pujuk-pujuk tak makan juga.
En Wan kata dia call 15 klinik panel. 15 ya!
Client ada dengan dia dah ni tapi klinik tak nak terima. Kau rasa?
Dia call klinik-klinik lain semua tak accept sebab semalam cuti.
Yang buat medical checkup tak boleh sebarang-sebarang doktor katanya.
En Wan kata tak pernah-pernah dia call sampai 15 klinik untuk buat appointment.
Last-last ada satu klinik kata boleh datang, tapi kat USJ.
Imagine dari Klang patah balik ke USJ?
Dah sampai USJ, staff klinik kata doktor sampai 5 pm saja.
Dah balik dah doktor yang boleh buat medical check up.
En Wan kata sebab kepenatan, nak marah pun tak lalu.
Dah la dia dari pagi dah drive ke Ipoh.
Tapi disebabkan kesian kat client yang dah luangkan masa untuk ke klinik, En Wan ikhtiar cari klinik yang boleh accept.
“Abang cakap kat client, bagi saya buat 2 call saja lagi. Kalau takde, saya hantar balik, kita set lain hari”.
Client setuju.
Ada 1 klinik yang En Wan call kata boleh walk in dan buat medical checkup sekarang.
Zassss terus pergi.
Alhamdulillah settle buat medical check up akhirnya.
Aku dengar dia cerita tu, aku boleh imagine hectic-nya macamana.
Sebab aku pernah lalui pengalaman yang lebih kurang sama.
Tahun 2008, aku kena pi Johor untuk present specifications instrument.
Agensi tu nak setup new lab.
Ramailah geng-geng biotech suppliers nak jumpa untuk masukkan specs.
Padahal aku dah buat appointment dah ni.
Aku drive dari Kelana Jaya lone ranger ke Johor, sampai-sampai sana the Prof tak nak jumpa aku sebab dia kata “We have decided what specs to follow”.
Terpempan aku kejap.
Dalam hati aku cakap kau dah tau brand apa nak beli, tak payahlah setuju dengan appointment aku.
Ingat Johor-KL dekat ke?
Dah la masa tu aku pakai aveo hijau tu.
Aircond tak kuat. Laju sikit stereng gegar. Kahkahkah.
Aku cakap “Please Prof. I drove from KL. Just give me 5 minits”.
Lama aku merayu Prof tu.
Aku minta dia bagi aku kejapppp je.
Prof tu pun setuju.
5 minit apabenda je lah aku dapat sembang?
Lalu, aku terus buka company profile yang ada senarai project yang kami dah win.
Aku cakap "Semua cutting-edge biotech instrument yang Prof perlu kami dah jual di semua tempat ni. Our engineers dah familiar dengan instrument ni semua, Prof takkan ada masalah dengan after sales service. Dari segi spare parts and kit-kit untuk diguna dengan semua instrument ni kami sentiasa ada dalam stock sebab tempat-tempat ni semua guna kit yang sama. Jadi stok sentiasa kami readykan. Prof tak perlu tunggu sampai 2-3 bulan untuk stok masuk. Stok memang sentiasa ada. Setiap 3 bulan, engineer kami akan round ke setiap lab yang ada instrument ni untuk upgrade software and hardware. Sales team kami akan buat training setiap 3 bulan untuk upgrade skill guna kit and instrument ni".
Done 5 minit.
Lepas tu Prof tu tanya soalan. Aku jawab.
Dia tanya lagi. Aku jawab.
The 5 minits menjadi 1 jam.
Dan tak lama lepas tu Purcase Order masuk.
We won RM5.2M worth of deal.
Meloncat boss aku (Devil Wears Prada) masa surat pengesahan pembelian masuk kat fax.
Aku masuk toilet, menangis sepuas-puasnya kat toilet.
Terharu, puas, happy, semua ada.
Terbayang-bayang aku pujuk Prof tu bagi aku 5 minitttttt je.
Kalaulah aku mengalah "Ok takpelah Prof. Saya balik dulu, ya", mungkin pengalaman ni aku takkan merasa.
Bila En Wan cerita hal dia semalam, aku boleh imagine kelelahan nak completekan task.
Drive jauh. Kena reject.
Adui, penat.
Aku harap polisi client En Wan lulus.
Trust me, dik. You have the best agen. Insyallah.
Done 5 minit.
Lepas tu Prof tu tanya soalan. Aku jawab.
Dia tanya lagi. Aku jawab.
The 5 minits menjadi 1 jam.
Dan tak lama lepas tu Purcase Order masuk.
We won RM5.2M worth of deal.
Meloncat boss aku (Devil Wears Prada) masa surat pengesahan pembelian masuk kat fax.
Aku masuk toilet, menangis sepuas-puasnya kat toilet.
Terharu, puas, happy, semua ada.
Terbayang-bayang aku pujuk Prof tu bagi aku 5 minitttttt je.
Kalaulah aku mengalah "Ok takpelah Prof. Saya balik dulu, ya", mungkin pengalaman ni aku takkan merasa.
Bila En Wan cerita hal dia semalam, aku boleh imagine kelelahan nak completekan task.
Drive jauh. Kena reject.
Adui, penat.
Aku harap polisi client En Wan lulus.
Trust me, dik. You have the best agen. Insyallah.
