Hmmm…entahlah. Masih ada orang buat “testimoni” fake macam ni?
Kerana orang-orang yang kurang cerdik macam nilah yang buatkan genuine business people punya testimoni dibakul-sampahkan.
Sebab itu aku cakap banyak kali - BUSINESS IS NOT FOR EVERYONE.
Not everyone enjoys the hustle.
Yang ambil jalan mudah gitulah jadinya.
Sendiri tanya, sendiri jawab.
Sama pulak cadar kau dengan customer, eh? Tido sebantal ke apa ni?
ORANG KITA. Yang busukkan market adalah orang kita juga.
Orang business, kau pun nak business. Orang lain jujur, kau tak.
Ujung-ujung jual harga lelong. Rosakkan market. Pastu kau meruyup.
Sebab tu aku tak berapa konfiden dengan seller-seller kat TikTok (especially).
Balik-balik muka dia dan dia je yang buat review.
“Ni best korang!!”
“Ni memang padu!”
“Aku dah re-stok 4 kali!”
“Sedap gila!”
Segala benda padu. Entah ya entah tak.
Yang create fake testimoni sendiri whatsapp sendiri jawab ni, apa agaknya dorang pikir eh?
Kau tak rasa nasi kau makan tu tersengkang kat tekak ke kalau cara kau cari rezeki gitu?
Kita ni cukup takut orang yang tak perlu guna nak guna produk kita.
Tak perlu, tak payah. Lagi tenang kepala otak aku.
But some people berusaha buat fake feedbacks nak suruh ramai orang beli produk dia.
Kalau betul produk kau bagus, tak perlu buat fake testimoni.
Boleh je buat video, explain pasal produk, dan tunjuk produknya.
Yang sampai kena create fake testimoni apa bendanya.
Kat mana kepuasannya bila semua testimoni kau adalah fake belaka?
Just imagine kau scroll balik semua testimoni kau padahal semuanya fake. Apa rasa? Puas ke?
Ni deretan testimoni real dari customer Middellyf.
Masa aku carry Middellyf tahun 2019, takde lansung testimoni.
Yang ada hanyalah video-video aku menceceh pasal Middellyf.
Sampai sekarang masih lagi aku bercakap pasal Middellyf.
Alhamdulillah testimoni is growing. Feedback real lebih best.
Sesekali kita scroll balik balik feedback tu semua rasa puas.
Orang kata kebanyakan HQ and founder yang menayang kekayaan tapi produknya tak nampak pun di mana-mana, sebenarnya produk dorang dijual pada agen.
Agenlah customer mereka. Agen yang beli berpuluh ribu.
Dan agen yang akan jual pada customer.
Masalahnya agen tak dapat jual. Why?
Ada 2 sebab:
Yang pertama, agen mengharap customer datang dari HQ.
Yang kedua, HQ dan agen jadi competitor.
Zaman aku buat biotek dulu, aku pun agen.
Tapi kita tak panggil agen. Kita panggil distributor.
HQ (kita panggil principal) tak bagi customer pun kat kita.
Dia lantik kita as distributor dan dia bagi sales target je.
Bertempiaran kitorang keluar sana sini everyday buat sales untuk cari customer.
Pandai-pandai la approch customer, buat demo, buat presentation.
Principal cuma nak tengok sales masuk.
Kalau 3 bulan sales tak hit, hak distributorship akan dibagi pada orang lain.
Sama je kan macam agen-agen produk online?
Bezanya, agen-agen online berharap customer datang cari dia. Dia taknak cari customer.
Dia berharap HQ buat kerja and pass the lead to them.
Bila stok tak jalan, salahkan HQ.
Dik, kalau nak berbisnes yang duduk tunggu customer datang, len kali bukak kedai makan.
Kalau bisnes online ni, kita kena cari customer.
Kita kena promote di page media sosial kita.
Hari-hari update pasal produk. Bukan duduk tunggu customer komen “PM” 🙄.
Yang kedua, agen dan HQ jadi competitor.
HQ pun jual pada user. Agen pun jual pada user. Sama-sama jual pada end user.
Takde masalah sebenarnya. Sebab selling price tetap sama.
Yang jadi masalah adalah bila HQ buat sale dan harga sale sama harga dengan modal agen beli stok.
Kat sini yang jadi agen marah.
Selalunya yang buat gini adalah produk-produk yang harganya sedia murah.
Selling price RM19.90. Harga agen beli maybe RM10.
Bila HQ nak buat sale, dia turunkan harga ke RM10.
HQ masih lagi untung kalau kos hanya RM5.
Agen la sakit. Beli pun dah RM10. Pastu jual takkan RM10 juga? Postage lagi.
Lagi sakit bila HQ buat sale “Beli RM30 dapat 10 barang”. Tak ke naya agen?
Ni agen/stokis mengamuk stok tudung tak jalan.
Tak tahulah salah siapa. HQ atau agen.
Pada pandangan aku, bila jadi agen, jangan tunggu customer datang.
Kita kena usaha cari customer. Bina database customer kita sendiri.
Masa aku jual Ephyra dulu mana ada HQ pass customer kat aku.
Dorang ada agen sendiri. Agen dorang ada nama kat website. Nama aku takde tau.
Sebab aku tak declare diri aku as agen. Aku as RESELLER.
Sebab tu aku buat promo sendiri. Tak ikut lansung promo HQ.
Siapa pernah beli Ephyra dapat free beg Hello Kitty? Free mp3 player? Free powerbank? Free mug?
Dan yang paling havoc sekali aku initiate package deal 3 box for RM500.
Lepas tu semua agen follow.
Pastu mengadu kat HQ aku buat pakej RM500. Hehe.
HQ pun pening apesal agen-agennya question aku buat pakej RM500 untuk 3 box.
Terpaksa dorang panggil aku. Buat syarat. But no worries, aku boleh je explain why.
RM500 tu untuk 3 kotak. Aku tak buang harga.
Kalau beli sekotak harganya tetap RM197 sama seperti yang HQ minta aku jual.
Kalau sesiapa beli 3 kotak, aku bagi special price.
Ini standardlah. Kau beli banyak, kau dapat diskaun. Kau nak diskaun, kau kena beli 3. Fair what?
Kalau takde bajet, belilah 1.
Yang beli 1, aku top up dengan free gift. Supaya yang beli 1 masih merasa untung juga.
Yang kau ikut aku buat pakej RM500 untuk 3 kotak buat apa.
Pastu merungut untung sikit.
Kau stick je lah pada harga sekotak RM197.
Bukan semua orang ada bajet beli selepuk RM500.
Pastu bila aku buat free gift bag Hello Kitty kau mengadu kat HQ.
HQ boleh buat apa? Bukan HQ yang bagi bag tu. Aku keluarkan duit sendiri beli.
Last-last aku buat jelah produk sendiri. Buat GreenAard. Settle.
Nak jadi agen, jangan berharap customer cari kita.
And you must be creative.
That's why business is not for all.
Kalaulah semudah itu berbisnes, semua orang nak buat.
Hakikatnya tak berlaku macam tu.
Walaupun HQ hari-hari buat post kat media sosial marketkan produk dan branding, YOU as agen kena cari customer juga.
Bila berharap customer datang dari HQ, itulah jadinya. Stok tak jalan.
Sebab menunggu je customer PM.
Takkan ambil stok hanya untuk buat flash sale? Hilanglah value produk.
Bagilah free gift.
Atau Buy 1 and get 50% off on second item.
Atau rebate RM30 for every RM100.
Atau free delivery for purchase value RM150.
Do something else selain dari melelong je kerjanya merosakkan market.
