Video atas ni, sangatlah apa yang aku always wanted to say.
Tapi, tak terluah.Bukan apa, kalau luah kat salah crowd, dikatanya kita berlagak macam bagus.
Nak pulak sifu-sifu marketing sibuk mengajar anak-anak muridnya "Tak payah explain fakta sangat. Suntik emosi pelanggan!".
Tu pasal ramai yang buat marketing merepek.
"Tak takut ke kalau bawah tu longgar, nanti suami cari lain!"
"Badan macam mengandung 8 bulan!"
"Tak bangga ke orang kata kita dan anak nampak sebaya?"
Dah kenapa nak bangga orang puji kita nampak sebaya dengan anak.
Konon nampak muda remajalah?
Tak pikir anak tu kemurungan bila disebayakan dengan mak sendiri?
Kalau aku jadi anak, pedih kot.
Ada ke kita umur 20-an disamakan dengan mak kita yang 50-an? Eh pelissss.
Bak kata video tadi, kalau nak beli barang, dia akan tengok samada penjualnya tahu ke tak apa yang dia jual.
Yang pertama sekali WAJIB boleh explain dengan jelas dan detail tentang produk yang dijual.
Termasuklah features, spesifikasi, dan manfaatnya.
Lagi bagus kalau tahu macamana produk tersebut dibuat, bahan-bahan yang digunakan, dan cara penggunaannya.
Tapi kalau tak tahu sangat pun takpelah sebab selalunya founder yang lebih tahu sebab dia formulate the produk (melainkan OEM kat kilang).
But sekurang-kurangnya seller kenalah boleh explain dengan jelas apa yang dia jual.
Idoklah balik-balik menjual dengan emosi.
Asyik nak menakutkan orang je.
Tak takut ke kalau begitu. Tak takut ke kalau begini.
Last-last dia yang menakut-nakutkan orang, tapi dia yang kena tinggal dek laki. Kahh!
Aku pun tak faham mana datang sifu-sifu marketing mengajar orang menjual menggunakan emosi ni?
Menjual dengan emosi selalunya berjaya pada crowd yang always nak murah.
Crowd yang cari harga paling murah selalunya takkan tanya lebih-lebih.
Dorang tak kisah malah tak ambil peduli pun the science behind the produk, tetapi lebih pentingkan harganya.
Dan those yang pentingkan kemenjadian produk dan kualiti, akan tanya harga paling last sekali bila dia dah puas tanya pasal produk.
Zaman aku buat biotech supplies, bila aku hulur flyers, if the customer tanya "Berapa harga ni?", itu signal awal dia takkan beli.
98% macam tu.
Yang end up membeli selalunya bertanya what this produk can do, how the produk can help expedite their work dan macam-macam technical questions.
Seronok assists customer macam ni sebab secara tak lansung dia bagi kita peluang untuk explain in detail.
Beli tak beli belakang cerita.
Yang penting dah ada engagement.
Tapi selalunya customer macam ni memang close deal.
Banyak pengalaman aku deal dengan customer pesen-pesen gini.
Mula-mula jumpa explain produk.
Lepas tu nanti dia invite untuk buat demo.
Then dia minta buat presentation pada group yang lebih besar (selalunya ada pegawai sains, purchaser dan beberapa orang lain reseacher yang akan guna the same produk), dan selepas itu Purchase Order pun keluar.
Paling enjoy bab presentation.
Sebab kat situlah nanti aku dapat expose skill and technical knowledge.
Sekali harung kenal dengan new customer.
Dapatlah tanya-tanya apa lagi barang dorang guna.
Selalunya every 3-4 days mesti ada presentation kena buat.
Masuk sesi Q&A terasa macam tengah viva.
Viva 3 hari sekali gitu.
Masa tu kan baru terfikir, ohhhh patutlah dulu masa kat U, banyak kena buat presentation.
Prektis untuk real world rupanya.
Adik-adik yang kat U tu, jangan mengeluh ya kalau sebulan 2 kali kena buat presentation.
Time kerja esok, takleh mengelak dah.
Kena macam akak ni ha, 3 hari sekali buat persention.
Kalau tak kental, kemurungan nanti.
Tu belum lagi tiba-tiba bos kau buat kejutan "I kena balik emergency, tolong gantikan I buat presentation petang ni, ya?"
Memang jem.
Berbalik pada seller tadi, a good seller mesti boleh jawab Q&A dengan kompeten.
Bukan buat-buat tahu!
Asal customer tanya je semua kau bantai boleh.
Kalau sekalipun jawapannya "Boleh", mesti ada explanation kenapa boleh.
Seorang penjual yang berpengetahuan tidak hanya tahu jawapan yang betul, but must be able to explain it in a way that is easily understood by customers.
Tak payah guna scientific jargons.
Guna bahasa pasar pun boleh, janji customer faham.
Hari tu lalu kat TikTok sorang seller ni, perempuan.
Jual produk membesarkan breast.
Dia punya explanation tu dah macam lucah pulak sekali lalu.
"Suami saya sekarang, pantang tersentuh sikit, terus nak!"
Ya ampun, dah macam iklan lorong Haji Taib.
Tak, fungsi membesarkan tetek tu memang untuk tala ke suami je ke?
Aku tak faham macamana disebabkan tetek, laki boleh turn on.
Ye lah, aku faham, breast perempuan memang satu tarikan, but seriously itu je modalnya?
Maksudnya produk tu hanya sesuai untuk yang bersuami je lah?
Yang janda? Yang anak dara?
Nak tala ke siapa tetek besar-besar tu agaknya?
Cakaplah pasal improve support, bagi comfort nak buat physical activities, enhance skin health, etc.
Sebab pembesaran breast ada kaitan dengan organ yang paling besar pada manusia, iaitu KULIT.
Go buat reading pasal kulit.
Bukan semata-mata nak puaskan laki je.
Tapi ye lah kan, marketing style kat Malaysia ni lebih cenderung pada emosi.
Menakut-nakutkan customer. Bukannya nak educate.
Nak buat camana, sifu marketing ajar tak payah nak sell with facts.
Lepas tu budak-budak muda taknak sambung belajar, kau jugak yang memekak.
Dah kalau balik-balik diajar cara menjual gitu dan gitu je, tanpa menghiraukan fakta-fakta sains, jangan questionla apesal lagi 10 tahun negara kekurangan tenaga pakar dalam bidang sains.
Kita berniaga ni bukan semata-mata nak cari untung.
Dan kadang-kadang untung tu tak semestinya dalam bentuk duit.
Social impact.
Cara kita marketkan produk can contribute to society secara lansung dan tak lansung.
Secara lansung tu maknanya, produk tu boleh menyelesaikan masalah.
Yang tak secara lansung, adalah membangunkan kesedaran dan pendidikan.
Contoh, educate the public about specific social or environmental issues.
For example, organic products can raise awareness kepentingan sustainable agriculture.
Semua tu adalah contribution yang kita kena buat.
Tak payah tunggu jadi cikgu nak mengajar.
People dalam industri like us, lagi kena help educate the society.
"Takde orang nak dengar"
Dah kau menjual kat crowd yang tak nak mendengar memanglah dorang tak mahu dengar.
