Ini real world, dik. Real world. Bukan zaman uni lagi.

Haihhh *melepaskan nafas yang berat*

Yang pelik-pelik je perangai budak-budak yang datang interview.
Yang bagus tu memang bagus - dengan resume bagus, communication bagus, common sense lengkap.
Kalau yang hauk ni, benar-benar hauk dia bagi. Takde diskaun lansung.
Belum apa-apa dah bagitau "Saya duduk dengan mak. Mak saya single parent. Kalau mak perlu bantuan, saya kena cuti".

"Tak apa, asalkan plan cuti. Cuti ada 14 hari setahun. Tahun-tahun seterusnya akan bertambah".

"Hah? 14 tahun je cuti? Saya perlu at least 3-4 kali cuti sebulan sebab kena tolong mak"

"Kalau macam tu, saya rasa baik awak bantu mak saja. Sebab mana-mana syarikat tak prefer pekerja yang kerap bercuti".

Aku malas nak deal panjang-panjang.
Beza kalau dia adalah staff.
Kalau staff tiba-tiba ada masalah keluarga, aku can consider.
Tapi kalau belum apa-apa dah macam ni, macam tu, eh malas aku nak serabutkan kepala otak. Biar reject awal-awal.
Bukan apa, budak-budak ni tak desperate nak bekerja pun, tu pasal try luck mintak itu ini.
Cuba kalau desperate, takde de dia nak mintak diskaun itu ini.
Sure dia akan usaha atur hidup supaya dapat datang kerja everyday.

Ada sorang tu interview untuk intern. Ini lagi best. Intern tau.

"Saya nak mintak buat internship dari rumah sebab takde transport nak pergi kerja. Mak tak bagi saya keluar sorang-sorang"

Jem otak aku.

"Ok, maybe awak boleh cuba cari tempat intership yang dekat-dekat rumah saja".

Tu dah habis susun atur lembut dah ayat aku.
Kalau ikut hati, aku nak suruh dia melekat bawah tetek mak dia je.
Belum start apa-apa dah letak macam-mavam syarat.
Good luck lah dengan masa depan kau, nak.

Tu belum lagi yang takde good communication semasa interview.

"Ye, kot"
"Maybe, kot"
"Boleh kot"

Apa benda kot kot ni?
Ini kalau dapat kat bos aku dulu, zasssss buku terbang kat muka.
Bos aku dulu paling tak suka words yang menunjukkan uncertainty macam "kot", "I thought", "I think".
Dalam meeting kau janganlah sebut perkataan think and thought tu. Boleh terbalik meja meeting dia buat.

Colleague aku pernah sekali kena tembak kaw-kaw sampai menangis.
Kisahnya, colleague aku ni jumpa customer untuk bincang equipment harga RM300K.
Lepas bincang, the customer call bos mintak nego price.
Bos aku cakap dia akan check dulu apa yang colleague aku offer.
Dia expect colleague aku akan balik ofis so she can discuss.
Yang si colleague aku ni habis jumpa customer around 7pm, dia tak masuk opis dah.
Dia ingat nak bincang esok pagi je.

Esoknya, meeting belum start, bos aku dah kena tanya pasal ni.
Kawan aku jawab, "Because it is already late so I thought you went back oready".

Bos aku hempas folder atas meja.

"YOU THOUGHT?"

Nak terkencing aku. Tinggi gila pitching dia. Perfect pitch bak kata Ramli MS.
Dia punya konsep - never thought apa-apa? Semua mesti ada clear cut.
Never thought! Never assume!
Henfon kan ada, patutnya terus call. Check if dia masih di ofis.
Jangan nak thought thought sangat.

Pernah dulu ada sorang budak datang interview untuk post grafik designer.
Aku bagitau job scope.
Awal-awal dia kata "Saya tak reti ni. Saya tak boleh ni".
Terus aku potong nama dia dari list walaupun qualification dia menepati keperluan.

Look. Namanya pun fresh graduate.
Kita tak suruh awak pandai semua.
Tapi kalau awal-awal dah kata "Saya tak pandai ni. Saya tak reti ni" - ini indicator you are not a person yang willing to learn, let alone accept new challenges.
Jenis yang nak buat benda yang sama sampai bila-bila.
Nak buat benda yang dia tahu saja.
Yang dia tak tahu taknak buat dan tak mahu belajar.
Macamana nak naik gaji dan pangkat kalau setiap hari asyik buat task yang sama je.
Hidup mesti ada improvement. Mesti mahu belajar benda baru.
Ini real world, dik. Real world. Bukan zaman uni lagi.
Tak boleh setakat mahu tahu and practice apa yang dah dipelajari saja.
Lain kali cuba cakap "Saya belum pandai, tapi saya boleh usaha belajar".

Oh satu lagi. Ada sorang candidate untuk sales & marketing.
Belajar business tapi tak nak buat sales.
Bila aku tanya apa yang dia expect, dia kata masa belajar dulu learn about account, finance, global business, buat sales analysis.
Aku terus potong - "Agak-agak apa cara you nak buat sales analysis kalau you tak berada dalam dunia sales tu sendiri?"
Soalan aku tu pun takleh jawab ada hati nak buat sales analysis.
Kadang-kadang budak-budak ni kuat berangan, eh.
Berangan lepas grad kerja pakai suit, ada bilik sendiri, meeting dengan client besar-besar.
Ni semua penangan Megah Holdings la ni. Bladihel.

Sebelum aku kerja dengan Devil Wears Prada, aku dah ada 4 tahun experience.
Masa interview, siang-siang dia bagitau yang aku kena develop new department.
Kena buat segalanya - sales, marketing, campaign, workshop, talk, flyers - semua.
Di ofis lama kerja aku hanya buat sales. Marketing orang lain buat. Operation orang lain buat.
Tapi during interview, aku jawab YES I CAN. Belasah je.
Sebab kadang-kadang kita ni imagine benda tu macam berat dan susah sangat, padahal bila dah buat nanti, somehow kita akan cari jalan untuk siapkan juga.
Itulah cara belajar yang paling baik sebenarnya.

Aku punya first incoming call adalah hari pertama aku kerja, pagi.
Masuk-masuk je opis, PA tunjukkan meja aku, and done.
Pandai-pandai aku cari kerja apa nak buat.
Hari pertama kerja adalah Isnin. Isnin adalah meeting day.
Aku nak tanya orang pun tak berani tengok masing-masing terkejar sana sini siapkan report segala.
Bila call masuk, dorang minta aku angkat.
Dengan konfidennya aku angkat.
Nasib tak baik, call adalah dari Dr Tan Mei Lan (now Prof), USM.
Waktu tu dia Vice Director iPHARM.
Dr ni 'berangin' macam bos aku jugak.
Dia tanya pasal PCR tubes yang fit dengan instrument dia. Waktu tu dia sebut kod produk je.

"I need tubes for 9700 ProFlex. What's the price?"

Mampus. Kejadahnya dia cakap ni? Apabenda Proflex? Apa yang 9700?
Gelabah teruk aku nak menjawab sampai Dr tu kata "If you are not competent, please do not answer any call. Pass to someone. Get me another staff. Don't waste my time!".

Disebabkan hari pertama dah kena sound, first day tu juga aku stayback sampai malam menghafal dan memahamkan produk.
Hari pertama dah bawa balik folder invoice, DO, a few jurnals and catalog untuk baca.
Orang lain baca novel, aku baca invoice.
Kenapa aku baca invoice?
Sebab nak tengok apa favourite produk yang selalu customer order, supaya aku hafal kod favourite product tu semua.
Walaupun aku tau takkan boleh ingat semua ni dalam satu malam tapi at least aku start malam tu jugak.
Sekurang-kurangnya kalau aku start malam tu, aku boleh minimize-kan kebodohan aku esok pagi.

Isnin depannya aku dah start present sales.
Padahal baru seminggu kerja dah kena buat presentation.
Tapi ye lah, aku bukan fresh grad kan, takde alasan untuk tak pandai buat sales presentation.
Tak banyak sales waktu tu tapi nasib baik dia faham.
Tapi week 2 adalah week yang aku ingat sampai sekarang. Maybe ingat sampai mati.
Minggu itulah sales report dicampakkan ke muka aku.

Kisahnya, dia minta aku extract sales data dari tahun 2002 (tahun dia setup company) hingga 2007.
5 tahun punya data nak kena extract dalam seminggu. Memang tak perfectlah.
Banyak data missing.
BABBBBB dia lempar report kat muka aku. Pening lalat kejap.

Tapi itulah pelajaran yang bermakna.
Dah kena hempok baru aku belajar dan cari cara untuk buat sales report yang bagus.
Aku takleh imagine kalau budak-budak yang aku pernah interview tu dapat boss macam ex-bos aku, mesti hari-hari merempan kat twitter.
No wonderlah boss aku dulu make more than 20M every year. Padahal staff 9 orang je.
Kerana dia tak pilih orang yang banyak cengkadak.
You want to work with me, you follow my requirements konsepnya.

Ex-bos aku walaupun kejadiannya seperti mambra, dia garang bertempat.
Dia tak bully staff. Kerja siap, sales naik - ini je dia mintak.
Dia bukan kategori bos toksik. Dia hanya akan terpekik pada hal kerja saja.
Kalau ahli keluarga sakit, dia suruh kita balik "You don't want to go home? Take half day, go home". Janji kerja siap.

Every month ada company's lunch.
Every staff rotate tugasan book tempat and menu.
Aku sempat dapat task ni, aku book Hilton terus.
Masa makan, dia round kat meja kitorang "You guys want more food? Please ask" "Who wants ice-cream? Please ask".

Task beli groceries pun ada.
Setiap staff rotate tugasan ni.
Setiap bulan company allocate RM300 untuk beli barang-barang pantry. Memang mewah.
Air kotak, air gas, vitagen pun ada, coklat, eskrim.
Tapi kalau kerja kau tak siap memang berdesing dia perli time meeting "Kalau makan, laju. Asal penuh pantry je dia makan dulu. Tapi kerja lembab!" (ni aku translate).
Maknanya, takde yang terlepas dari pandangan mata dia. Dia tengok apa kita buat.
Kau kuat makan pun dia tau.
Konsepnya, kalau kerja tip top, kau mencekik sampai habis barang kat pantry pun dia takkan kisah.
Aku terpikir kalau orang-orang kita kena sound gini, dah konfem timbul isu perkauman.
Tang kena sound dia ceritalah kat semua orang, tang punca dia kena sound sebab tak hit sales tu takkan cerita.

Di ofis aku, aku follow konsep penuhkan pantry ni.

Tapi zaman sekarang semuanya di hujung jari, kita order online sudey.
Staff akan whatsapp apa dorang perlukan untuk pantry, aku order.

Pantry akan ditop-up 2 kali sebulan.

Ex-bos aku tak pernah buat company trip.
Gaji sedap, komisyen ada, ruang kerja ok, ada company's lunch, pastry best - nak apa lagi, kan.
Yang kita ni sales baru cecah RM1 juta, sibuk request nak company trip.
Zaman sekarang, nak suruh orang buat sales, kena lambakkan dengan senarai imbuhan dulu. Kalau tak, tak jalan.
Buat sales baru 3K, tapi nak imbuhan macam-macam.
Nak trip lah, nak gift lah, nak periuk lah. Perasan macam dah buat banyak sangat.

Kat company tu, takde orang IT, takde orang akaun.
Orang akaun hanya akan datang 3 hari setiap hujung bulan untuk clearkan gaji and buat filing.
Orang IT, akan datang upon request.
Takde admin, takde operation, takde storekeeper, takde tea lady, takde cleaner.
Semua staff ada tugas, minggu ni siapa cuci toilet, siapa vacuum, siapa lap tingkap.
Key in sendiri order/barang dalam sistem, buat Invoice and DO sendiri, sometimes training and commisioning pun sendiri.
High-end instrument saja panggil engineer buatkan.
Packing sendiri, deliver barang sendiri.
Kalau barang tu banyak, angkut troli dalam kereta pastu tolak sepanjang-panjang koridor untuk hantar barang.
Memang tak gojes la wehh pakai skirt belah depan tapi tolak troli.
Dah la kalau troli tu lalu kat jalan tar Grrrr Grrrr Grrrr. Semua toleh kat kau.

Kat ofis aku now, inilah juga aku praktikkan.
Sabtuday selalunya agak relax, jadi sebulan sekali kita mengemas, menvacuum.
Aku selalunya cuci toiletlah. Sebab aku suka main air.
Staff yang baru masuk terperanjat bila ada tugasan mengemas dan membasuh toilet. Hahaha.
Well, this is the culture yang aku terapkan. Mohon suaikan diri, ya.