Bila aku tanya why? Apa masalah dengan bos? Jawapan yang aku dapat lebih kurang sama macam jawapan ex-staf aku bagi. Rata-rata kata boss takde timbang rasa.
And that made me realize one thing. Rupa-rupanya aku bertolak ansur pada perkara yang sebenarnya tak patut ditolak ansur. Dan sikap aku ni maybe akan menyusahkan majikan lain. Look. Apa yang practice di ofis selama ni sebenarnya kurang tepat. Pekerja akan anggap aku sangat bertolak-ansur. Sebenarnya cara majikan korang lebih tepat. Aku explain why.
Bila aku tanya apa masalahnya dengan bos kat tempat kerja, rata-rata jawab pasal cuti, pasal masuk lambat, pasal MC....etc.
“Saya lunch lambat, jadi saya masuk lambat sikitlah”
“Saya keluar lunch pukul 2, balik pukul 3. Kan satu jam juga?”
Logiknya betul. But that frame of mind is wrong.
Sistem kerja, especially kalau kerja pejabat 9-6 bukan setakat “berapa jam aku kerja”, but also based on waktu yang syarikat dah tetapkan so that semua boleh berfungsi dalam sistem yang teratur. Cuba bayangkan kalau every one dalam ofis keluar lunch ikut sukati. Ada yang keluar pukul 12, ada 2.30 pm, ada yang skip lunch tapi berhenti rehat pukul 3.30 sampai 4.30 pm sebab nak solat zohor sekali harung dengan asar. Sejam melepak dalam surau. Alasannya, time lunch continue buat kerja, jadi 3.30 pm nak berehat.
Dik, bukan macam tu cara sistem bekerja. Ada reason kenapa rehat pukul 12-1 pm atau 1-2 pm. Kalau kau rehat pukul 3, orang lain, syarikat lain semua tengah bekerja masa tu. Bila kau berehat waktu orang lain tengah sibuk bekerja, kau dah ganggu flow kerja satu sistem. Email tak reply, call tak angkat, dokumen pending sebab kau tengah berehat luar waktu sepatutnya. Benda ni bukan pasal hak aku nak rehat bila aku nak. It's about responsibilities in a system that needs to be harmonious so that everyone can do their job smoothly.
Sistem pejabat bukan pasal personal convenience. It's about coordination. Kalau semua orang ikut kepala sendiri, yang jadi bukannya fleksibel tapi kelam kabut. Siapa nak jawab call kalau semua orang keluar waktu berbeza? Macam mana kalau customer datang ofis tengah-tengah waktu semua orang on break ikut kepala masing-masing?
“Saya tak lunch pun, jadi saya rehat Zohor-Asar terus pukul 3.30 – 4.30”
This is another form of pemikiran yang salah, tapi ramai buat.
First, agama Islam ada rukhsah (kelonggaran) bila musafir, uzur dan lain-lain. Tapi bila kau kerja dalam negara, dalam ofis, dan waktu rehat dah pun disediakan, kita solatlah pada waktu rehat yang syarikat dah bagi. Kalau staf lain semua keluar lunch pukul 1 dan solat Zohor sekali dalam waktu rehat sejam tu, then sambung kerja pukul 2 pm, tapi kau pilih untuk tak rehat tengahari, kau rehat pukul 3.30-4.30 - ini bukan soal ‘saya tetap rehat 1 jam’, ini soal adakah sistem kerja kau ikut time frame syarikat? Siapa cover kerja kau pukul 3.30–4.30 tu? Are you disrupting kelancaran ofismate lain yang bekerja?
Ini bukan tentang “bos berkira”, tapi soal struktur. Ramai pekerja tak nampak yang masa bukan sekadar masa peribadi. Dalam dunia kerja, masa adalah komponen operasi. Setiap 1 minit dalam ofis, ada nilainya, ada sistemnya. Sebab tu syarikat besar ada punch card, ada SOP, ada log masuk sistem. Bukan sebab bos kerek atau HR nak menyusahkan pekerja, tapi itu satu-satunya cara kerja boleh distrukturkan supaya adil untuk semua.
Masa aku kerja kat Prudential, sorang staff kena tanya depan-depan kitorang mana dia pergi 30 minit selepas waktu rehat. Dia cakap "Saya pergi solat". Then bos tanya "Kenapa tak solat masa lunch break?". Dengan sardinnya dia jawab "Itu waktu makan saya". Aku yang dengar pun rasa nak menyorok bawah meja takut aku yang kena hempuk dek bos. Obviously budak ni tak pernah kerja sebelum ni agaknya, tu yang dia buat rules sendiri. Pandai-pandai dia je solat selepas waktu lunch break.
Aku tahu ramai buat gini, kan? Sebab apa? Sebab DAH TERBIASA TURUN-TEMURUN. Padahal takde pun kata dalam offer letter tambahan 30 minit diberikan selepas waktu lunch untuk pekerja bersolat. Bila majikan marah, dia kata majikan takde timbang-rasa. Masalahnya, 1 jam rehat dah dibagi. Kau mentekedarah apa sampai 1 jam? Kokak tulang rimau ke?
Jangan buat sistem sendiri macam company tu bapak kau yang punya. Bila kena tegur, mulalah kata bos toksik. Padahal bos bukan marah sebab kau pergi solat. Bos marah sebab kau langgar waktu kerja. Jangan guna modal "solat" untuk cover attitude. Islam ajar amanah, bukan ambil kesempatan.
Staf yang rasa “saya tak salah, saya tetap kerja 8 jam juga”, to me perspektifnya masih sempit. Jangan normalisasikan flexi time tanpa sistem. Aku as majikan memang bagi kelonggaran atas kapasiti “saya faham”, tapi apa yang aku realized, "saya faham" yang tak berstruktur bring trouble.
Some people, bila dibagi kelonggaran dan buat baik, tak pernah mengamuk kat ofis, dia rasa entitled. Dia rasa macam ada share dalam company untuk buat kepala sendiri. Dia lupa beza antara majikan bagi kelonggaran dengan dia sendiri buat peraturan ikut sedap anak tekak. Bila terlalu selesa dengan "boss baik", kau mula blur antara kebaikan dan kewajipan.
Lama-lama, kelonggaran yang dibagi disalahguna. Datang lambat. Balik awal. Break panjang. Alasannya, kerja tetap siap. Siap memang siap tapi tak senonoh. Deadline lari, pending order berlambak, sales tak hit target, kerja macam belacan. Memang kau kenalah dengan aku. Lepas tu mulalah sentap. Kata bos tak appreciate usaha. Padahal yang kau buat tu bukan usaha, tapi ikut suka kepala kau.
Lama-lama, kelonggaran yang dibagi disalahguna. Datang lambat. Balik awal. Break panjang. Alasannya, kerja tetap siap. Siap memang siap tapi tak senonoh. Deadline lari, pending order berlambak, sales tak hit target, kerja macam belacan. Memang kau kenalah dengan aku. Lepas tu mulalah sentap. Kata bos tak appreciate usaha. Padahal yang kau buat tu bukan usaha, tapi ikut suka kepala kau.
Bila kena marah, label bos toksik. No, dik. Itu bukan toksik. Itu accountability. Kau kerja dalam syarikat. Semua orang dalam sistem, semua ada KPI. Kalau semua orang buat perangai, syarikat takleh survive. Nak freedom? Buka bisnes sendiri. Baru tahu langit tinggi rendah.
Betul, kerja kau tetap 8 jam. But you are not a freelancer. You are part of an organization. Please respect structure before you demand respect for your contribution. Seorang staf rajin, tapi selalu balik lambat konon sebab datang lambat. Sorang lagi staf ikut peraturan, datang on time dan balik on time. Dua-dua dapat gaji sama. Antara dua ni siapa yang akan rasa tak adil? Staf yang ikut masa tu akan rasa bos tak adil. Lama-lama, staf yang ikut masa akan rasa buat apa aku ikut sangat? Dia pun datang lambat tiap hari, takde apa pun jadi.
Kadang-kadang ada yang rasa “Alaa saya bukan kerja dengan customer pun” atau “Saya takde client, saya buat kerja sendiri je” atau "Janji kerja siap”.
Look. Bila makan gaji, kau kena ikut waktu. Jujur aku cakap, bila kita makan gaji, kita sebenarnya menjual masa, bukan tenaga je. Gaji tu bukan semata-mata untuk hasil kerja, tapi untuk masa untuk standby di workstation, masa untuk hadir dalam meeting walau tak contribute banyak, masa untuk jawab call walaupun call hanya masuk 3 kali saja, dan masa untuk kita available for our team.
Betul, kerja kau tetap 8 jam. But you are not a freelancer. You are part of an organization. Please respect structure before you demand respect for your contribution. Seorang staf rajin, tapi selalu balik lambat konon sebab datang lambat. Sorang lagi staf ikut peraturan, datang on time dan balik on time. Dua-dua dapat gaji sama. Antara dua ni siapa yang akan rasa tak adil? Staf yang ikut masa tu akan rasa bos tak adil. Lama-lama, staf yang ikut masa akan rasa buat apa aku ikut sangat? Dia pun datang lambat tiap hari, takde apa pun jadi.
Kadang-kadang ada yang rasa “Alaa saya bukan kerja dengan customer pun” atau “Saya takde client, saya buat kerja sendiri je” atau "Janji kerja siap”.
Look. Bila makan gaji, kau kena ikut waktu. Jujur aku cakap, bila kita makan gaji, kita sebenarnya menjual masa, bukan tenaga je. Gaji tu bukan semata-mata untuk hasil kerja, tapi untuk masa untuk standby di workstation, masa untuk hadir dalam meeting walau tak contribute banyak, masa untuk jawab call walaupun call hanya masuk 3 kali saja, dan masa untuk kita available for our team.
Sebab tu, kalau ganti waktu lunch pada waktu selain waktu rehat yang dah ditetapkan, itu tak sama nilainya dengan lunch hour yang sepatutnya. Kau gantikan waktu off-peak 1-2 dengan waktu peak 3.30–4.30. Itu bukan tukar sama nilai.
Dulu staff aku pernah macam tu. Dia mintak masuk lambat dan akan ganti dengan balik lambat. Aku cakap kita balik pukul 5.30 pm. Semua company pukul 5.30 pm ni dah get ready nak balik. Kau nak buat apa kerja balik lambat? Nak whatsapp customer petang-petang rembang orang dah sibuk tersekat dalam jem nak buat apa? Melainkan ada kerja manual lain di opis. Tapi kalau kerja tu tak urgent, still no point stay back semata-mata nak ganti masa kau masuk ofis lambat.
Kita bukan tak bagi you ganti balik masa, cuma kalau semua orang nak datang lambat dan ganti balik lambat, esok lusa kau tengok ofis jadi macam stesen bas. Takde flow, takde sync. Customer call takde orang angkat sebab semua ikut timing sendiri. Yang kerja sales, customer service, admin - semua ni perlu ada masa yang betul. Kau nak ganti waktu rehat ke, nak ganti waktu masuk lambat ke, kena fikir dulu fungsi kerja kau. Kalau time tu semua orang tengah winding down, apa hasilnya pun? Sebab tu kadang bukan majikan tak bagi kelonggaran. Tapi bila bagi, kau salah guna. Bila disekat, kau kata bos kejam. Padahal yang kurang common sense tu kau.
Sebab tu HR perlu ada dalam setiap company. Bukan semata-mata nak jaga cuti dan gaji, tapi untuk jaga disiplin sistem kerja. HR yang bagus tahu beza antara kebajikan staf dan kelembikan management. Kalau semua benda nak bergantung pada belas ihsan majikan, lama-lama lemaklah semua.
Dulu staff aku pernah macam tu. Dia mintak masuk lambat dan akan ganti dengan balik lambat. Aku cakap kita balik pukul 5.30 pm. Semua company pukul 5.30 pm ni dah get ready nak balik. Kau nak buat apa kerja balik lambat? Nak whatsapp customer petang-petang rembang orang dah sibuk tersekat dalam jem nak buat apa? Melainkan ada kerja manual lain di opis. Tapi kalau kerja tu tak urgent, still no point stay back semata-mata nak ganti masa kau masuk ofis lambat.
Kita bukan tak bagi you ganti balik masa, cuma kalau semua orang nak datang lambat dan ganti balik lambat, esok lusa kau tengok ofis jadi macam stesen bas. Takde flow, takde sync. Customer call takde orang angkat sebab semua ikut timing sendiri. Yang kerja sales, customer service, admin - semua ni perlu ada masa yang betul. Kau nak ganti waktu rehat ke, nak ganti waktu masuk lambat ke, kena fikir dulu fungsi kerja kau. Kalau time tu semua orang tengah winding down, apa hasilnya pun? Sebab tu kadang bukan majikan tak bagi kelonggaran. Tapi bila bagi, kau salah guna. Bila disekat, kau kata bos kejam. Padahal yang kurang common sense tu kau.
Sebab tu HR perlu ada dalam setiap company. Bukan semata-mata nak jaga cuti dan gaji, tapi untuk jaga disiplin sistem kerja. HR yang bagus tahu beza antara kebajikan staf dan kelembikan management. Kalau semua benda nak bergantung pada belas ihsan majikan, lama-lama lemaklah semua.
Ada sistem, ada dasar, ada guideline - ini semua bukan sebab tak percaya staff, tapi sebab nak jaga semua orang supaya fair. Bila takde HR, semua benda jadi personal. Bila ada HR, kita ikut policy, bukan emosi.
Kalau masih tak puas hati, trylah kerja sendiri. Buat bisnes. Jadilah majikan. Sebab bila kau jadi boss, kau boleh set waktu kerja kau ikut suka. Dan bila kau dah ada staf sendiri nanti, kau akan faham kenapa waktu kerja kena patuh.
Dan kepada seorang Diana, aku rasa aku terlalu bertolak ansur. Mungkin aku sedang create budaya yang salah. Aku kena jadi Devil Wears Prada 2.0.
Kalau masih tak puas hati, trylah kerja sendiri. Buat bisnes. Jadilah majikan. Sebab bila kau jadi boss, kau boleh set waktu kerja kau ikut suka. Dan bila kau dah ada staf sendiri nanti, kau akan faham kenapa waktu kerja kena patuh.
Dan kepada seorang Diana, aku rasa aku terlalu bertolak ansur. Mungkin aku sedang create budaya yang salah. Aku kena jadi Devil Wears Prada 2.0.
