Ramai yang tak faham yang hospital kerajaan ada sistemnya sendiri.

I totally agree with this doctor. Ramai yang tak faham atau maybe tak nak faham yang hospital kerajaan ada sistemnya sendiri. Diorang bukan suka-suka nak lambatkan rawatan, tapi kena ikut keutamaan. Mana-mana kes yang kritikal atau yang can pose threat will be prioritized. Itu standard mana-mana hospital kerajaan, dari zaman aku patah kaki tahun 1999 dulu, sampailah sekarang. Bukan sebab staf nak lepak-lepak atau saja nak menyusahkan pesakit.

Tahun 1999, aku tergelincir masa turun bukit. Retak tulang kaki, dekat ankle. Unsangkarable, padahal bukan jatuh tergolek pun. Macam tergelongsor sikit je, punnnnn boleh retak kaki aku. Masa tu aku balik bercuti untuk buat praktikal kat SIRIM. Penyudahnya, orang lain praktikal 3 bulan, aku buat sebulan je. Nasib baik sempat buat 1 eksperimen. Terus SIRIM bagi lulus. 

Itulah pertama kali pengalaman ke hospital sebab sendiri jatuh sakit. Medical card dah masuk Malaysia tahun 1990-an, tapi family aku belum ada pencerahan and pendedahan pasal ni. Lagipun mak bapak aku kerja kerajaan, apa-apa hal memang ke hospital kerajaan je lah.

Lama betul kena menunggu kat Hospital Kajang. Aku jatuh tengahari, dah nak senja baru settle. Itupun bukan simen tau, tapi sekadar bandage letak palang kayu kat kaki tak nak bagi tulang bergerak. Besoknya baru pergi balik untuk simen pulak. Kau rasa?? 

Dari mula jatuh sampailah turn nak bandage tu, kaki aku dah membengkak. Masa tu Mak Aji naik angin juga kenapa lambat sangat sebab kaki dah bengkak. Nurse and doktor datang tengok, belek-belek sikit, "Ok, tunggu nanti kita panggil". Nak meraung rasa bila dia suruh tunggu lagi.

Nak meraung tu bukan apa. Sakit satu hal. Pastu takut satu hal lagi. Sebab kita tak tahu what to expect bila kaki dah membengkak. Karang dapat penyakit lain pulak. Pastu keadaan pula tak selesa. Berejam duduk melangok. Panas satu hal lagi. Yang aku dah tentulah duduk atas wheel chair. Yang mak bapak aku ni kena berdiri sebab kerusi lain semua pesakit yang tunggu giliran dah duduk. Belum lagi dengan mikir anak-anak lain kat rumah belum makan apa semua. Inilah yang aku kata, bila jatuh sakit, ada banyak benda yang kau kena pikir yang menambahkan serabut. Kalau bab treatment ni boleh settle cepat, at least kurang sikit serabut tu.

Macam dalam kes yang doktor ni cerita - anak patah tangan. Tapi patah jenis close fracture, iaitu tulang patah tapi tak ada luka terbuka. Ini dikira sebagai bukan kes emergency. Inilah agaknya kes kaki retak aku dulu. Doktor datang hanya belek-belek, "Ok tunggu kita panggil". Sebab kes macam tu memang boleh tunggu. Tak cemas sampai kena buat dalam masa 24 jam. Kalau open fracture (patah sampai ada luka terbuka), barulah hospital bagi priority sebab risiko jangkitan tinggi. Itu yang hospital bergegas buat rawatan sebab kalau dibiarkan boleh jadi lebih serius. So, kalau kau nak cepat sangat, aku cadangkan masa kaki tu patah, apa kata kau toreh sekali. Biar luka. Kahkahkah.

Just like doktor tu cakap, kebanyakan yang mengamuk tu bukannya apa. Sebab kena menunggu lama. Mengamuk and marah-marah staf hospital. Ugut nak viralkan. Nak report sana sini. 

Kau mengamuk pun, apa je yang boleh doktor buat kalau queue still panjang? Dalam keadaan sakit, semua orang pun cemas. Semua orang pun nak dirawat cepat. Tapi doktor ada SOP yang dia kena follow. Kalau ada pesakit lain yang betul-betul perlukan rawatan segera, contohnya accident atau cedera parah, atau someone ada komplikasi jantung. Should patients like this be overlooked just because kita nak kes kita yang patah kaki tu didahulukan?

Itulah yang ramai orang tak fikir. Atau maybe belum tahu. Hospital ada sistem yang perlu diikut so that semua pesakit dapat rawatan yang adil mengikut keperluan masing-masing. So now, bila dah tahu sistem hospital kerajaan macam ni, atau maybe dah berpengalaman hadap situasi macam tu, dah boleh get ready kalau perlu lalui lagi sekali. 

Pertama sekali, tak payah nak marah-marah. Pindah hospital lain pun, ini jugalah yang bakal dihadap because bak kata that doktor, inilah realiti hospital kerajaan. Ini bukan benda baru. Kalau tak nak menunggu lama, atau kalau nak dapat rawatan tanpa perlu ikut giliran, jawapannya mudah — kena ada medical card atau simpan cash so that boleh pergi hospital swasta.

Ini bukan soal kaya atau miskin, tapi soal persediaan. Kalau mampu, lebih baik ada pilihan sendiri. Hospital swasta memang lebih cepat sebab list dorang tak sepanjang hospital kerajaan. Surgeon pun on-call hampir setiap masa. Kalau pergi hospital kerajaan, kena ikut giliran sebab bilangan pesakit ramai gila. Tapi kalau di hospital swasta, prosesnya lebih lancar sebab dorang ada kapasiti yang lebih fleksibel untuk uruskan pesakit. 

Masa Rayyan patah kaki dulu, mula-mula kitorang masuk Avisena, dan kemudian kena transfer ke PPUM. Memang terasa betul gap-nya. Di PPUM, Rayyan kena sidai kat luar bilik X-Ray punyalah lama. Itu sebelum. Selepas X-Ray pun kena sidai lagi sebab menunggu giliran ke bilik lain pulak. Bila dipanggil, katil pulak takde. Akhirnya dorang tempatkan Rayyan kat bilik rawatan Covid (PCR room). Nama je single room, tapi kerusi untuk aku duduk pun takde. Bersila atas lantai.

Time ni dah la kitorang serabut mikir what will be the next step, sebab Rayyan kena buat biopsi. Bila dapat bilik macam tu, plus tak boleh ada peneman lebih dari seorang, makanan hospital yang aku sendiri tak lalu telan - ini semua menambahkan lagi serabut. Esoknya doktor kata result biopsi maybe ambil masa SEBULAN! Aku macam, whatttt??? Aku kena berulang sebulan ke sini ke? Anak aku kena duduk sini sebulan ke? Stress terus jadinya. 

Menangis je kerja aku everyday. Mikir Rayyan. Mikir En Wan yang kena tido atas lantai. Mikir kena berulang everyday. Mikir si Rayyan boleh makan ke tak lauk hospital. Semuanya atas batu jemala patik. Mujurlah segalanya settle in a week. Settle ke, laju-laju mintak discaj ke Avisena semula. PPUM takde available ambulan untuk hantar. Takpe. Aku sanggup bayar private ambulan. Janji nak keluar cepat-cepat dari situ.

Tak, bukan aku benci hospital kerajaan. Tapi keadaan dan situasi membuatkan aku sangat stress. Aku nak cepat-cepat keluar dari environment tu. At least kat Avisena, walaupun Rayyan kena stay sebulan lebih lagi di situ, at least serabut tu berkurang. Di Avisena environmentnya lebih tenang. Secara otomatik kita pun lebih tenang. Single room yang sangat selesa. We both boleh tido dalam tu jaga Rayyan. Boleh WFH (work from hospital) sebab ada meja menulis. Nak baring pun ada tempat tido yang selesa. TV ada. Astro ada. Wifi ada. Makanan pun boleh pilih dari menu. Tinggalkan Rayyan sorang-sorang kejap untuk pergi makan pun tak risau sebab nurse sentiasa masuk untuk tengok dia. Ini semua mengurangkan tekanan. 

Bila sakit, kita mudah jadi serabut. Apa yang boleh kita kurangkan, kurangkan. Bila hati tenang sikit, banyak hal menjadi lebih baik. 

Aku faham, tak semua orang mampu pergi hospital swasta dengan duit sendiri. Sebab tu, kalau kita ada bajet lebih, ambillah medical card. Kita tak tahu bila akan sakit, atau bila kita perlukan rawatan segera. Time sakit, bukan setakat nak fikir bab rawatan, tapi juga kena fikir duit, tempat tinggal, cuti kerja, keluarga, etc. Semua ni datang serentak. Dalam keadaan macam tu, otak memang serabut. Itu yang kadang-kadang tengok orang tiba-tiba jadi emosi, hilang sabar, marah-marah kat hospital. Bukan sebab dorang jahat, tapi sebab fikiran dah bercelaru.

Jadi, kalau nak kurangkan tekanan dan nak pastikan kita ada pilihan bila perlu, sediakan backup plan dari awal. Kalau mampu, ambil medical card. Bukan sebab nak demand layanan istimewa, tapi supaya bila tiba waktu genting, kita tak terkandas dalam sistem yang memang kita tahu kena ikut giliran. Dengan medical card, kita ada option. Boleh terus pergi hospital swasta dan dapatkan rawatan cepat. Kalau tak nak guna medical card, at least ada duit simpanan sebagai persediaan.

Ada yang cakap medical card ni hanya untuk orang kaya, hanya untuk kaut duit orang. Betul ke?

Ok macam ni. Medical card ni bukan soal kaya atau miskin, tapi soal BACKUP PLAN. Sama macam kita beli insurans kereta. Bukan sebab kita nak eksiden, tapi kalau terjadi benda yang tak dijangka, at least ada perlindungan. Sama juga dengan medical card. Kita bayar setiap bulan supaya bila something berlaku, tak perlu susah payah fikir nak cari duit ribu-ribu untuk bayar bil hospital.

Orang selalu salah faham dan ingat kalau ada medical card, maksudnya kena pergi hospital swasta dan bayar mahal-mahal. Pergi hospital kerajaan pun boleh, tapi pay and claim lah. Macam kes Rayyan dulu, untuk di PPUM kita pay and claim kemudian dari Prudential. Ok je. 

Sebenarnya, kalau kita ambil pelan yang sesuai dengan bajet, kita boleh dapat coverage yang cukup baik tanpa merasa terbeban bayar caruman. Masalahnya, ada yang selera tinggi. Nak pelan yang paling bagus, tapi nak caruman murah. Nak pelan yang hebat, tapi akhirnya culas bayar tiap bulan. Ini yang jadi masalah kendian hari. Jangan sampai kita pilih pelan hebat, tapi akhirnya tak konsisten bayar. Caruman yang murah memang nampak menarik, tapi coverage dan manfaat yang kita dapat pun kena seimbang dengan kemampuan dan keperluan kita. Sebaliknya, kalau pilih pelan yang berpatutan, kita bukan saja tak terbeban membayar tapi masih dapat akses rawatan yang bagus

Realitinya, bila sakit atau kemalangan, kos rawatan jadi sangat tinggi. Tengok jelah bil hospital swasta. Masuk wad satu malam pun dah ratus-ratus, belum kira doktor, ubat, rawatan lagi. Kalau kena buat surgery, boleh cecah puluhan ribu. Kalau ada medical card, at least semua ni boleh cover, tak payah pening kepala fikir nak cari duit segala. 

Orang yang kata medical card ni untuk kaut duit orang sebenarnya tak faham konsep medical card. Betul, kalau kita bayar bulan-bulan tapi tak jatuh sakit, rasa macam rugi sebab tak guna medical card. Tapi, itu kalau tak sakit. What if sakit? Tak ke lagi rugi bila kena bayar sendiri sampai habis duit simpanan? Bayangkan kalau kena duduk wad lama-lama, hilang pendapatan sebab tak boleh kerja, lepas tu kena fikir duit rawatan lagi.

Kita bukan berharap sakit, tapi kita juga tak boleh yakin akan sihat selamanya. Lagi-lagi bila umur makin meningkat, risiko penyakit makin tinggi. Kalau ada pilihan untuk lindungi diri sendiri dan keluarga dari beban kewangan akibat sakit, why not ambil peluang ni? Benda ni selagi kita tak rasa, kita takkan tahu. Orang yang kata medical card ni untuk orang kaya je, cuba tanya balik. Bila sakit nanti, kau ada duit ke nak bayar bil? Kalau tak ada, memang optionnya ke hospital kerajaan. Tapi tetap kena ikut giliran, dan masa tu kau akan berharap sangat kau ada pilihan lain.

Ramai yang ingat rawatan di hospital kerajaan semuanya free. Sebenarnya, tak semua benda free. Memang betul kos jauh lebih murah berbanding hospital swasta, tapi ada yang patient kena bayar sendiri. Contohnya, kalau masuk wad. Pesakit tetap kena bayar caj wad ikut kelas yang dipilih. Kalau pilih wad kelas ketiga memang murah, tapi kalau nak keselesaan lebih sikit, kena bayar lebihlah. Ubat-ubatan tertentu pun ada yang tak ditanggung sepenuhnya, especially kalau pesakit nak ubat yang lebih berkualiti atau tak termasuk dalam senarai subsidi kerajaan. Kalau perlukan rawatan khas atau prosedur tertentu yang tak dicover sepenuhnya, pesakit kena bayar sendiri terutama kalau melibatkan pembedahan besar macam heart surgery.

Bagi aku, kalau orang kata medical card ni membazir sebab hospital kerajaan ada, cuba fikir balik. Kalau tiba-tiba kena penyakit yang perlukan rawatan segera atau ubat mahal, duit siapa nak guna? Sebab hakikatnya, tak semua benda free di hospital kerajaan, dan tak semua benda boleh dapat dengan cepat. 

Takaful perubatan ni bukan macam skim cepat kaya yang nak kaut duit orang. Orang kata bayar medical card ni macam melabur dalam benda yang tak jelas. Duit akan hilang kalau tak guna. 

Salah tu. Takaful perubatan BUKAN untuk kaut duit orang. Syarikat takaful ada sistem yang mengumpulkan caruman daripada ramai orang, dan bila ada orang yang perlukan rawatan, dorang salurkan dana tu. Konsepnya sangat simple – kita bayar sedikit untuk perlindungan yang besar. Itu sebenarnya cara mereka beroperasi, bukan nak ambil duit orang macam skim cepat kaya.