After a few weeks, aku punya productiviti tak meet her expectation. Aku akui dengan tempat baru, collaegue baru, product baru - aku masih belum dapat rentak macamana nak run this new unit sebab too much on my plate. Nak kaji sales report 3-4 tahun lepas untuk analisis trend pembelian. At the same time nak buat everyday punya sales. Nak jumpa customer lagi. Sampai tak tahu mana nak start. Nasib juga masa tu tak bertembung dengan tender. Lagi naya jawabnya.
Masa meeting dia tembak aku depan-depan semua.
“Diana, do you think I hired you so I could give you the solution on how to run the new department? I hired you so you could give me the solution!”
Tertampar terus aku. Terdiam kejap. Padu betul dia smash.
Tapi dia betul. Pedas, however masuk akal.
Dia bukan marah. Dia nak sedarkan aku yang this is the real world. Aku bukan sedang di-training, bukan sedang internship dan bukan dalam environment yang nak disuap semua benda. Aku dibayar untuk jalankan tanggungjawab to lead new department. Time meeting sepatutnya aku yang kena deliver jawapan, bukan datang dengan soalan untuk dia berikan solution.
Masa tu aku realized something yang mengubah cara aku bekerja sampai sekarang. Aku mula faham yang semua bos tak mahu orang yang tunggu arahan. Bos perlukan orang yang boleh berfikir, boleh propose dan boleh buat keputusan. Mulai dari hari tu aku belajar satu perkara penting, iaitu kalau nak naik cepat, kau kena belajar jadi problem solver. Jangan jadi tukang report masalah memanjang. Asal tak reti buat, mengadu. Bos yang kena pikir solution untuk kau. Kau datang ofis nak disuap hari-hari. Tak suap, tak jalan. Datang kerja tunggu diarah. Tak reti nak be creative dalam buat and selesaikan kerja.
Dulu masa aku mula-mula join biotech sales selepas resign dari Prudential. Inilah pertama kali aku menguruskan sales, dari buat quoation, sampai buat delivery. Maknanya aku kena biasakan diri dengan dokumen like quotation, tender, delivery order, purchase order, invoice, proforma, etc. Dalam masa 3 bulan aku dah faham dokumen-dokumen ni. Tapi, ada sorang senior yang dah setahun kerja kat situ, tak faham-faham. Dia nak buat proposal untuk customer. Customer nak purchase banyak items untuk new lab. Jadi dia nak calculate price together with segala tok nenek cost. Aku tak tahu berapa lama dia peram proposal ni, dalam meeting CEO mengamuk. CEO, ya. Bukan manager dia.
Alasan paling bengap aku dengar dari dia bila CEO tanya kenapa proposal tak siap-siapsampai customer call CEO directly mengadu staff lembab. Dia jawab, "I still haven’t received any feedback from the principal regarding the price of the item I requested".
Boss dia menjelinggggg je pandang dia. Pastu COO namanya Rozana, toleh kat aku "Diana, kalau you nak tahu cost produk, you refer mana?"
Aku jawab, "Invoice".
COO bagi aku double thumbs up. Dia saja bagi thumbs up tu sebab nak perli budak yang tak reti buat kerja tu sebenarnya.
Apabenda la yang kau buat setahun kerja kat ofis tapi tak faham-faham lagi flow sales. Bukan nak menyombong tapi itulah contoh orang yang hadir ke tempat kerja setakat hadir nak bagi cantik attemdance je. Dia bukan hadir bekerja pun. Ni stok-stok yang datang kerja untuk buat rutin macam semalam. Sebab tu dia tak boleh jadi creative sebab dia tak allow diri sendiri untuk grow. Balik-balik tanya soalan yang sama. Tak paham-paham juga. Orang macam ni, dia bertanya soalan bukan untuk faham dan belajar tapi nak selesaikan tugas hari tu je. Bulan depan dia akan tanya soalan yang sama semula.
Sejak hari tu, aku ubah cara aku bawa diri dalam berkerja. Bila ada problem, aku datang kat bos dengan plan A, B and maybe C. Kita sama-sama sit and discuss. Kalau plan aku semua tak jadi, at least boss nampak aku try. Dia nampak aku berfikir. Dia nampak aku mencari solution. Dia nampak aku layak digelar executive, bukan sekadar “staff”.
From there, aku mula notice the difference between people who grow in their careers and those who have been stuck at the same level for 5–6 years. Beza dia satu je. Some people sentiasa tunggu arahan, dan some lagi sentiasa bagi cadangan.
That’s why dalam dunia kerja especially kalau nak naik pangkat, naik gaji, atau jadi orang kepercayaan, you have to be a solution, not a burden. Tapi bak kata Mr Zafrol, kalaulah ayat bos aku tu keluar dari mulut boss zaman sekarang, especially yang ada pekerja Gen Z atau yang “work-life balance is life” punya mindset, aku jamin tak sampai tiga hari, surat resign pun sampai. Worst case, dia tinggalkan meja kosong.
Hari tu balik dari konsert GenKru kitorang lepak mamak sampai 1 pagi. Kawan aku mereply whatsapp kerja. At 1 am reply whatsapp kerja di hujung minggu. Kau rasa kalau dapat kat dak-dak jaman now? Mampus viral!
Sometimes aku nak je dak-dak ni pikir. Kau rasa kenapa some people dibayar gaji tinggi dan cepat naik pangkat? Sebab kipas boss? Tak. Sebab dia buktikan dia layak berada di tempat tu. Jenis kerja tak berkira. Hujung minggu ke, pagi-pagi buta ke. Kalau namanya urgent, dia buat terus. Kau jangan ingat kau je yang entitle to work-life balance. Kau rasa boss gamak ke nak kacau pukul 1 pagi kalau benda tak urgent? Dia pun tak tido siapkan kerja tau tak?
Ya. Zaman dah berubah tapi common sense jangan dibuang. Bila orang bagi peluang kerja, itu tanda kepercayaan. Kita tunjuk balik kepercayaan tu dengan belajar, bertanya, dan usaha sungguh-sungguh. Now?
Ramai (bukan semua, tapi cukup ramai sampai aku rasa layak tulis post ni) datang kerja macam datang ke kelas. Nak silibus. Nak jawapan. Nak boss spoonfeed.
“Saya nak clear jobscope boleh tak”
“Boleh bagi guideline step-by-step?”
“Macam mana nak buat, ya? Saya blur”
Look. Kau yang apply kerja ni. Kau janji dekat resume konon I am a problem solver, fast learner, proactive team player. Tapi bila bagi real problem, kejung. Terus jadi slow thinker, passive complainer dan team burden.
Title kerja nak hebat. Nak executive. Sedar tak apa makna executive? Maksudnya, EXECUTE. Jalankan. Buat keputusan. Take charge. Tapi banyak kali aku jumpa yang title je Marketing Executive, Sales Executive, tapi execute kerja tak reti-reti.
Bila dapat kerja, anda diberi satu tanggungjawab. Bukan hanya datang clock-in dan duduk tunggu arahan macam robot murah. Kalau semua benda nak tanya “macam mana nak mula?”, “nak buat macam mana?” lebih baik bos hire AI je. Lagi efisien. Tak merajuk, tak demand, dan takde kejap-kejap tak MC.
Hari tu balik dari konsert GenKru kitorang lepak mamak sampai 1 pagi. Kawan aku mereply whatsapp kerja. At 1 am reply whatsapp kerja di hujung minggu. Kau rasa kalau dapat kat dak-dak jaman now? Mampus viral!
Sometimes aku nak je dak-dak ni pikir. Kau rasa kenapa some people dibayar gaji tinggi dan cepat naik pangkat? Sebab kipas boss? Tak. Sebab dia buktikan dia layak berada di tempat tu. Jenis kerja tak berkira. Hujung minggu ke, pagi-pagi buta ke. Kalau namanya urgent, dia buat terus. Kau jangan ingat kau je yang entitle to work-life balance. Kau rasa boss gamak ke nak kacau pukul 1 pagi kalau benda tak urgent? Dia pun tak tido siapkan kerja tau tak?
Ya. Zaman dah berubah tapi common sense jangan dibuang. Bila orang bagi peluang kerja, itu tanda kepercayaan. Kita tunjuk balik kepercayaan tu dengan belajar, bertanya, dan usaha sungguh-sungguh. Now?
Ramai (bukan semua, tapi cukup ramai sampai aku rasa layak tulis post ni) datang kerja macam datang ke kelas. Nak silibus. Nak jawapan. Nak boss spoonfeed.
“Saya nak clear jobscope boleh tak”
“Boleh bagi guideline step-by-step?”
“Macam mana nak buat, ya? Saya blur”
Look. Kau yang apply kerja ni. Kau janji dekat resume konon I am a problem solver, fast learner, proactive team player. Tapi bila bagi real problem, kejung. Terus jadi slow thinker, passive complainer dan team burden.
Title kerja nak hebat. Nak executive. Sedar tak apa makna executive? Maksudnya, EXECUTE. Jalankan. Buat keputusan. Take charge. Tapi banyak kali aku jumpa yang title je Marketing Executive, Sales Executive, tapi execute kerja tak reti-reti.
Bila dapat kerja, anda diberi satu tanggungjawab. Bukan hanya datang clock-in dan duduk tunggu arahan macam robot murah. Kalau semua benda nak tanya “macam mana nak mula?”, “nak buat macam mana?” lebih baik bos hire AI je. Lagi efisien. Tak merajuk, tak demand, dan takde kejap-kejap tak MC.
Bila kena buat something new je, “Eh ini bukan dalam KPI saya. Lagipun saya tak pandai".
HELLO? You work in the real world. Kalau semua benda tunggu enough training dan clear instruction baru nak buat, bila nak grownya? Boss bukan Google. Dia tak ada masa nak explain semua benda satu-satu. Sebab tu dia hire kau. Supaya kau yang fikir, bukan dia.
Ni karang ada la dak-dak cakap "Kenapa saya rasa company ni toxic?"
Yang toksik tu mentaliti kau, ya. Sikit-sikit nak sentap. Dapat feedback sikit kata bos tak appreciate. Kena tegur sikit, terus update status “mental health not okay”. Dey, kalau nak selesa je memanjang, pergi spa bukan office. Nak gaji macam senior, tapi effort level intern. Bila tengok orang lain naik pangkat, mulalah kata office politics. Padahal orang tu datang awal, balik lambat, rajin belajar, ambil tahu hal syarikat, kerja tak berkira. Kau? Sibuk dengan work-life balance tak habis-habis.
Nak berjaya? Ubah mindset. Belajar ambil inisiatif, bukan tunggu arahan. Sebab dunia kerja ni bukan tempat tunggu disuap.
HELLO? You work in the real world. Kalau semua benda tunggu enough training dan clear instruction baru nak buat, bila nak grownya? Boss bukan Google. Dia tak ada masa nak explain semua benda satu-satu. Sebab tu dia hire kau. Supaya kau yang fikir, bukan dia.
Ni karang ada la dak-dak cakap "Kenapa saya rasa company ni toxic?"
Yang toksik tu mentaliti kau, ya. Sikit-sikit nak sentap. Dapat feedback sikit kata bos tak appreciate. Kena tegur sikit, terus update status “mental health not okay”. Dey, kalau nak selesa je memanjang, pergi spa bukan office. Nak gaji macam senior, tapi effort level intern. Bila tengok orang lain naik pangkat, mulalah kata office politics. Padahal orang tu datang awal, balik lambat, rajin belajar, ambil tahu hal syarikat, kerja tak berkira. Kau? Sibuk dengan work-life balance tak habis-habis.
Nak berjaya? Ubah mindset. Belajar ambil inisiatif, bukan tunggu arahan. Sebab dunia kerja ni bukan tempat tunggu disuap.
Dulu ada sorang chinese manager kat ofis. Dia punya bilik, siap ada pokok hidup and indoor water fountain. Masuk bilik dia rasa best je dengan bunyi air, dengan fresh bau bunga. Bos aku cakap "Chris (referring to the chinese manager) is an example of someone who treats his work as a career, not just a job"
Tak faham. Aku tanya apa maksudnya?
"When someone makes their workspace tidy and comfortable, it shows they treat their job as a career. Orang yang workstation-nya berselerak, tak berkemas, selekeh, itu contoh orang yang treat kerja as a job saja. Dia takde hati pun nak buat kerja, just nak ambik gaji je"
Sampai sekarang aku ingat lagi perspektif dia. Dan bila aku dah jadi boss, aku semakin faham. Betul kata orang, perspektif seorang bos/majikan ni lain. Kau hanya akan faham bila kau berada di kerusi dia.
Kalau kau boss, my advise, kita pun kena evolve. Jangan tunggu pekerja berubah. What you can do is, let them fall. Jangan selamatkan awal sangat. Assign projek yang ada risiko. Tengok cara dia handle. Bila dia datang tanya, tanya balik “You dah cuba apa?”. Dan tak semua sesuai dalam posisi penting. Kalau jenis yang nak punch in-punch out, letak je dekat posisi teknikal. Jangan letak kat strategi.
Maybe ada yang membaca ni rasa advice aku kejam. Tunggu kau jadi majikan, pastu kau datang balik kat aku kita sembang.
Ini adalah strategi yang sama majikan-majikan aku buat dulu. Bukan nak menjatuhkan pekerja. If they want to grow, they will take this as a challenge. If they don’t take it as a challenge, then maybe they are just not ready to grow. It’s about pushing them to step out of their comfort zone. If they stay stagnant, then it's a sign they are not fully committed to evolving. Kau tak boleh paksa orang untuk berkembang, tapi kau boleh wujudkan environment yang boleh support ke arah tu. Biarkan dorang decide nak kekal atau tak di tempat dorang sekarang.
Kepada pekerja yang baru mula bekerja dan mahu bertahan lama, kalau betul-betul nak kerja kau grow, nak boss hargai, nak gaji naik, please ubah sikit mindset. Jangan asyik mengharap bos suap semua benda. Kalau semua benda dia yang pikir and ajar, lebih baik dia hire pembantu saja. Macam aku hire bibik aku dulu untuk buat packing Ephyra. Aku print consigment note pass je kat dia. Dia tahu nak pack accordingly. Siap callkan Pos Laju untuk pickup. Dia tahu paper apa kena sgn and cop, paper warna apa kena ada copy. That's pembantu. Dia takyah pikir. Dia hanya ikut arahan dan buat. Kau nak kerja macam tu? Gaji tak besarlah tapi.
Lagi satu, jangan cakap “Saya tak tahu". Tukar jadi “Saya akan cari tahu”.
Dulu aku pernah marah sorang staff. Dah masuk beberapa bulan kerja masih lagi nak tanya aku semua benda. Aku naik hantu bila dia tanya "Kak, ada customer tanya Herba Rahsia Rimba tu berapa lama boleh tahan kalau beli sebotol?"
Terus naik suara aku.
"Herba Rahsia Rimba tu kan ada cara pengambilan. Tanyalah customer tu dia anak dara ke, kahwin ke, tengah berpantang ke. Dari situ boleh bajet berapa lama bertahan sebotol sebab cara ambil berbeza-beza!"
Tak faham. Aku tanya apa maksudnya?
"When someone makes their workspace tidy and comfortable, it shows they treat their job as a career. Orang yang workstation-nya berselerak, tak berkemas, selekeh, itu contoh orang yang treat kerja as a job saja. Dia takde hati pun nak buat kerja, just nak ambik gaji je"
Sampai sekarang aku ingat lagi perspektif dia. Dan bila aku dah jadi boss, aku semakin faham. Betul kata orang, perspektif seorang bos/majikan ni lain. Kau hanya akan faham bila kau berada di kerusi dia.
Kalau kau boss, my advise, kita pun kena evolve. Jangan tunggu pekerja berubah. What you can do is, let them fall. Jangan selamatkan awal sangat. Assign projek yang ada risiko. Tengok cara dia handle. Bila dia datang tanya, tanya balik “You dah cuba apa?”. Dan tak semua sesuai dalam posisi penting. Kalau jenis yang nak punch in-punch out, letak je dekat posisi teknikal. Jangan letak kat strategi.
Maybe ada yang membaca ni rasa advice aku kejam. Tunggu kau jadi majikan, pastu kau datang balik kat aku kita sembang.
Ini adalah strategi yang sama majikan-majikan aku buat dulu. Bukan nak menjatuhkan pekerja. If they want to grow, they will take this as a challenge. If they don’t take it as a challenge, then maybe they are just not ready to grow. It’s about pushing them to step out of their comfort zone. If they stay stagnant, then it's a sign they are not fully committed to evolving. Kau tak boleh paksa orang untuk berkembang, tapi kau boleh wujudkan environment yang boleh support ke arah tu. Biarkan dorang decide nak kekal atau tak di tempat dorang sekarang.
Kepada pekerja yang baru mula bekerja dan mahu bertahan lama, kalau betul-betul nak kerja kau grow, nak boss hargai, nak gaji naik, please ubah sikit mindset. Jangan asyik mengharap bos suap semua benda. Kalau semua benda dia yang pikir and ajar, lebih baik dia hire pembantu saja. Macam aku hire bibik aku dulu untuk buat packing Ephyra. Aku print consigment note pass je kat dia. Dia tahu nak pack accordingly. Siap callkan Pos Laju untuk pickup. Dia tahu paper apa kena sgn and cop, paper warna apa kena ada copy. That's pembantu. Dia takyah pikir. Dia hanya ikut arahan dan buat. Kau nak kerja macam tu? Gaji tak besarlah tapi.
Lagi satu, jangan cakap “Saya tak tahu". Tukar jadi “Saya akan cari tahu”.
Dulu aku pernah marah sorang staff. Dah masuk beberapa bulan kerja masih lagi nak tanya aku semua benda. Aku naik hantu bila dia tanya "Kak, ada customer tanya Herba Rahsia Rimba tu berapa lama boleh tahan kalau beli sebotol?"
Terus naik suara aku.
"Herba Rahsia Rimba tu kan ada cara pengambilan. Tanyalah customer tu dia anak dara ke, kahwin ke, tengah berpantang ke. Dari situ boleh bajet berapa lama bertahan sebotol sebab cara ambil berbeza-beza!"
Geram betul aku. Inilah contoh datang kerja cuma nak ambil order. Tapi tak faham apa yang dia buat. Produk knowledge pun tak faham. Padahal kalau dia faham penggunaan produk tu dia boleh pikir camana nak jawab soalan customer. Benda basic kot. Tak payah bukak buku pun!
Selamat dah resign. Lega aku. Jenis macam ni satu kali naik suara pun dah terus resign. Belum kena lempar sales report kat muka macam lagi. Percayalah cakap aku, perangai gini takkan ke mana. Sebab dia tak nak berubah. Nak kerja mudah, nak senang dan taknak guna otak.
“Saya tak hire you untuk saya bagi you solution. Saya hire you untuk you bagi saya solution”
Kalau ada yang masih rasa ayat tu kasar, maybe you belum bersedia untuk dunia kerja sebenar. Tapi kalau kau mula tanya diri “Apa masalah yang aku boleh selesaikan minggu ni?”, TAHNIAH. You have the potential to be pekerja that your boss will fight to keep. And when the time comes, you'll be the boss saying the same thing to your employees. Trust me.
