En Wan cerita Sabtu lepas ada sorang lady nak jadi agen takaful.
Dia ada update gambar orangnya di FB.
Aku tak surelah apa benda yang dorang discuss Sabtu lepas, maybe get to know how to be agen and how to do sales agaknya.
Aku tanya En Wan, ramai tak yang jadi agen?
En Wan tak berapa fokus kat merecruit agen sebenarnya.
Dia prefer cari orang yang nak buat takaful, berbanding cari orang yang nak jadi agen.
Tapi dia kata, kalau tengok pada growth of the company, ramai agen-agen baru.
Cuma, sejauh mana bertahan tu yang tak dapat dipastikan.
Aku cakap samalah dengan sales dalam bidang aku dulu.
Bila dengar kerjaya sales ni boleh makan komisyen sampai RM3K sebulan, ramai yang apply.
Tapi bila dah ada dalam kerjaya tu, tak buat sale pun.
Seronok makan basic je bulan-bulan.
3 bulan tak hit target, memang kena tendanglah.
Mengikut pengalaman aku, buat sales ni tak susah mana, tapi kena berpenat.
Bab berpenat tu yang ramai takleh cope.
Dulu masa buat biotech, aku kena berpenat memahamkan produk.
Kena berpenat belajar teknologi. Kena berpenat baca jurnal.
Berpenat jumpa customer. Berpenat buat marketing.
Berpenat buat presentation and demos.
Berpenat buat workshop.
Dah buat semua ni, result tak dapat dalam masa terdekat.
Mungkin sale masuk bulan depan, atau bulan lagi satu.
Jadi, bolehlah disimpulkan kerjaya sales tu adalah kerjaya yang memenatkan.
Ia tak susah, tapi penat.
Di antara sebab utama kenapa orang yang buat sales cepat give up adalah apabila hasil yang didapatkan tak sepadan dengan usaha yang dah dibuat.
Biasalah kan, bila kita buat too much tapi tak dapat result yang kita nak, jadi demotivated.
Mulalah rasa malas nak buat kerja, nak MC, nak EL, nak tido je kerjanya.
Macam aku cakap tadi, penat buat macam-macam tapi hasilnya lambat.
Dahlah lambat, sikit pulak tu.
Tapi apa yang orang tak tahu, kejayaan bukan terletak pada "hasil", tetapi pada "usaha".
"Menjadi" yang terbaik is nice, however "melakukan" yang terbaik is all that matters.
Always remember that results never come at once.
Dia datang sedikit demi sedikit, sebab tu jangan give up awal sangat.
It is true that every effort is not converted into success, tetapi kalau takde effort, langsung takde success!
Kerja sales memang penat. En Wan dah merasai.
Letih, sebab continously belajar.
Dahlah kena buat sales, kena buat marketing juga, at the same time kena belajar lagi - belajar tentang produk, belajar tentang skill.
Tu belum lagi bos minta buat sales report, padahal esok kau ada presentation dengan customer.
Memang time management kena susun cantik-cantik sebab banyak nau kerja nak dibuat.
Sebab tu budak-budak muda paling sesuai jump into sales kerana energy banyak.
Bila energy banyak, banyak benda boleh buat.
Lagipun usia muda, kita tengah hungry nak mencapai banyak benda.
Semangat tengah kuat, idea pun banyak, serta lebih berani redah dan belasah.
Tu yang dulu aku boleh day trip je drive KL-Penang-KL.
Esoknya ke Melaka sehari suntuk. Lusa fly ke UMT (Tganu).
Aku pernah 5 hari KL-Kuching-Bintulu-Kota Kinabalu-Tawau-KL.
Hari ni sampai KL, esok Ima kawen.
Lusa, aku fly ke Brunei pula dengan bos.
Balik dari Brunei masuk ofis pagi, petang dah jumpa customer sana sini pulak.
Tu belum lagi dalam tempoh outstation tu quoatation kena buat, emails kena respond, report kena prepare.
Umur 45 nak buat macam ni, energy dah lain dah.
Sekarang aku duduk depan laptop prepare marketing notes, buat teaching, buat marketing untuk brand lain - basically semuanya di ofis saja.
Dah jarang nak merayap macam dulu.
Sebab tu bila ada readers minta aku ajar cara buat sales, aku tak reti.
Sales ni bukan macam kelas teori.
Kau kena buat baru jalan.
Duduk belajar tips memanjang tapi sales tak buat, mana mau datang sale-nya.
Cuma kalau boleh dipakai, tips-nya satu aku nak bagi, iaitu jual produk yang dah ada crowd DAN buat kerana passion.
Itu bukan 2 tips tau. Satu tips je tu.
Jual produk yang dah ada crowd DAN buat dengan passion.
DAN.
Bukan ATAU.
Masa aku mula-mula jual biotek, aku jual brand yang dah memang ada crowd di Malaysia.
Aku masuk kerja tahun 2003. Company tu bermula tahun 2000.
Dah 3 tahun dia carry brand tu dan dah ada repeat customer.
Jadi bila aku masuk kerja, senang aku nak promote brand tu kepada new customer sebab dah ada banyak reference.
Dalam jurnal pun dah ada orang guna the same brand.
Berbeza dengan tahun 2008. Tahun ni aku setup own company.
Walaupun existing customer dah ada, tetapi aku tak ada produk.
Aku cari new brand untuk dibawa masuk ke Malaysia, untuk aku promote kepada customer.
Lebih susah, sebab kat Malaysia belum ada sesiapa guna that brand.
Nak convertkan existing customer dari guna brand A ke brand B, bertambahhhh susah.
Sebab bukan senang customer yang dah biasa guna brand A dalam researchnya nak bertukar ke brand baru.
Kalau researchnya tak jadi dan sangkut disebabkan kit aku, camana?
Aku perlu buktikan this new brand memang bagus, supaya friendship dengan existing customer tak rosak.
Tak bestlah kan, kita dah build the friendship punya lama, sekali produk kita buat hal pulak.
Dah tak best dah nak berdepan dengan customer.
Jadi apa aku buat? Aku BELI sample.
Beli sample banyak-banyak, lepas tu bagi customer cuba.
Beli banyak-banyak lepas tu aku dilute dalam microtube macam ni, and jumpa customer untuk promote.
Sebelum hantar kat customer, aku test dulu kit ni dalam lab.
Uji pada beberapa sample - sample darah, sample tissue, sample daging.
Kalau result tak memuaskan, aku alter protokol sampai aku puas hati dengan result, barulah aku type balik protokol step by step, print cantik-cantik and kepilkan dengan sample.
Bawak pi jumpa customer minta dia cuba dulu.
Seminggu dua lepas tu aku follow up ok ke tak kit aku.
Kalau dia kata ok, haaaa baru kita talk price.
Dan most of my existing customer bila dah try sample, memang convert terus ke brand aku sebab aku dah build trust sejak lama.
Dorang dah selesa dengan cara kerja aku.
Takde reason untuk dorang tak convert bila brand aku gives good result.
Customer suka agen/sales yang memudahkan kerja mereka.
Jadi, kalau friendship dah bagus, produk pun bagus, apa lagi yang dorang mahukan? Takde.
Kau dah ada complete pakej untuk win their business.
Aku tanya En Wan, apa agaknya yang buatkan client pilih seseorang agen?
En Wan kata - TRUST.
Dalam his kes, dia cakap maybe his client dah lama follow aku.
Dan aku pula cerita pasal dia dan anak-anak.
Mereka seolah-olah dah kenal En Wan dari cerita-cerita aku di blog.
Dari situ timbulnya trust.
En Wan kata his persistency adalah 98% - ini sangat tinggi, ya.
Persistency ni adalah pembayaran caruman setiap bulan.
Maknanya, setiap bulan client En Wan memang tak culas bayar caruman on time!
Ada la 1-2 yang slow sikut katanya, tapi En Wan rajin follow up.
In other words, client En Wan adalah GENUINE.
Dorang ambil polisi dengan him dalam keadaan sudah bersedia untuk ambil polisi, bukan kerana dipaksa ambil.
Dan mereka adalah orang-orang yang memang dah prepare budget untuk takaful.
Boleh dikatakan client yang sign up dengan En Wan dah tahu kepentingan takaful/hibah, cuma belum jumpa agen yang mereka trust sebelum ni.
Masa dapat proofkan brand aku bagus, berjujuk-jujuk customer convert ke brand aku.
Because dorang dah trust dan selesa dengan seorang Diana Ishak, tinggal nak buktikan produk aku sama bagus dengan produk yang dorang guna.
So kepada yang nak buat sales, kalau belum boleh gain trust dengan customer, cari produk yang dah ada reference dulu.
Jangan jual produk sendiri. Payah.
Jual dulu produk orang lain, build customer database, slow-slow carry produk sendiri.
Melainkan, korang boleh keluarkan modal yang besar untuk bayar orang itu ini jadi endorser produk korang.
Kalau ada duit lebih, lantik someone untuk jadi endorser.
Jangan bayar untuk ramai orang promotekan produk.
Teknik tu lapuk dah. Orang payah nak build trust.
Kau hanya pilih SEORANG dulu yang kau yakin boleh promote dengan KONSISTEN dan orang ini ada crowd.
Bayar orang ni jadi ENDORSER.
Orang ni akan buat kerja-kerja marketing produk kau secara berterusan.
Kau bayarlah dia ikut kontrak.
Aku dulu start ginilah dengan Ephyra.
Dia bayar aku komisyen.
Tapi bila order dari blog aku dah terlampau banyak, dorang mintak aku handle sendiri sebab masa tu their manpower belum ramai.
Now aku jadi Product Specialist untuk 2 jenis brand.
Asalnya dorang nak aku jadi endorser, tapi aku tolak sebab aku pun ada produk sendiri.
Jadi, aku offer untuk jadi Product Specialist for their brand.
Kerja aku - baca dan fahamkan produk, come out with marketing notes, study the science behind the product, explain to them and do class untuk their staff fahamkan the product.
Tapi perjanjiannya, aku tidak mahu promote the brand.
So they pay me untuk buat kerja belakang tabir.
Kiranya aku jadi staff yang buat kerja for their company secara tetap, tapi dibayar secara kontrak.
Too much on my plate sampaikan nak create formula untuk produk sendiri tak buat-buat 😆.
Doakan aku sempat ya, dari tahun lepas aku dah start mengira formula untuk buat product to reduce blood sugar. Belum boleh finalizekan lagi.
En Wan minta sampaikan pesan, sebab ramai yang tanya pasal Hibah Lestari (hibah untuk orang sakit).
Katanya, ramai yang minta nak maksimum hibah, iaitu RM250K.
Untuk orang sakit hanya boleh buat maksimum RM250K saja.
Maka ramailah yang nak buat sampai maksimum.
Tetapi bila tengok nilai caruman yang kena bayar, senyap.
Jadi En Wan minta sampaikan - untuk Hibah Lestari memanglah nilai carumannya tinggi dari hibah biasa sebab untuk orang sakit.
Banyak yang Prudential kena lihat sebelum dia luluskan hibah untuk orang sakit.
Kita semua tahu orang sakit lebih depat dengan risiko kematian.
Kalau kematian berlaku selepas 3 tahun mencarum, Prudential tak untung, ya.
Mereka rugi sebab bayar baru berapa ringgit tapi pampasan yang diberi adalah RM250K.
Sebab itu, nilai caruman untuk hibah orang sakit ni tinggi.
Tapi idoklah sampai beribu sebulan.
Jadi, En Wan pesan, kalau nak buat hibah, ambil minimum saja dah memadai.
Misinya bukan berapa banyak yang ditinggalkan, tetapi ada atau tidak meninggalkan sesuatu untuk waris.
Ambik RM50k pun cukup dah dia kata.
Yang penting, tak membebankan bila bayar bulan-bulan.
Masa dapat proofkan brand aku bagus, berjujuk-jujuk customer convert ke brand aku.
Because dorang dah trust dan selesa dengan seorang Diana Ishak, tinggal nak buktikan produk aku sama bagus dengan produk yang dorang guna.
So kepada yang nak buat sales, kalau belum boleh gain trust dengan customer, cari produk yang dah ada reference dulu.
Jangan jual produk sendiri. Payah.
Jual dulu produk orang lain, build customer database, slow-slow carry produk sendiri.
Melainkan, korang boleh keluarkan modal yang besar untuk bayar orang itu ini jadi endorser produk korang.
Kalau ada duit lebih, lantik someone untuk jadi endorser.
Jangan bayar untuk ramai orang promotekan produk.
Teknik tu lapuk dah. Orang payah nak build trust.
Kau hanya pilih SEORANG dulu yang kau yakin boleh promote dengan KONSISTEN dan orang ini ada crowd.
Bayar orang ni jadi ENDORSER.
Orang ni akan buat kerja-kerja marketing produk kau secara berterusan.
Kau bayarlah dia ikut kontrak.
Aku dulu start ginilah dengan Ephyra.
Dia bayar aku komisyen.
Tapi bila order dari blog aku dah terlampau banyak, dorang mintak aku handle sendiri sebab masa tu their manpower belum ramai.
Now aku jadi Product Specialist untuk 2 jenis brand.
Asalnya dorang nak aku jadi endorser, tapi aku tolak sebab aku pun ada produk sendiri.
Jadi, aku offer untuk jadi Product Specialist for their brand.
Kerja aku - baca dan fahamkan produk, come out with marketing notes, study the science behind the product, explain to them and do class untuk their staff fahamkan the product.
Tapi perjanjiannya, aku tidak mahu promote the brand.
So they pay me untuk buat kerja belakang tabir.
Kiranya aku jadi staff yang buat kerja for their company secara tetap, tapi dibayar secara kontrak.
Too much on my plate sampaikan nak create formula untuk produk sendiri tak buat-buat 😆.
Doakan aku sempat ya, dari tahun lepas aku dah start mengira formula untuk buat product to reduce blood sugar. Belum boleh finalizekan lagi.
En Wan minta sampaikan pesan, sebab ramai yang tanya pasal Hibah Lestari (hibah untuk orang sakit).
Katanya, ramai yang minta nak maksimum hibah, iaitu RM250K.
Untuk orang sakit hanya boleh buat maksimum RM250K saja.
Maka ramailah yang nak buat sampai maksimum.
Tetapi bila tengok nilai caruman yang kena bayar, senyap.
Jadi En Wan minta sampaikan - untuk Hibah Lestari memanglah nilai carumannya tinggi dari hibah biasa sebab untuk orang sakit.
Banyak yang Prudential kena lihat sebelum dia luluskan hibah untuk orang sakit.
Kita semua tahu orang sakit lebih depat dengan risiko kematian.
Kalau kematian berlaku selepas 3 tahun mencarum, Prudential tak untung, ya.
Mereka rugi sebab bayar baru berapa ringgit tapi pampasan yang diberi adalah RM250K.
Sebab itu, nilai caruman untuk hibah orang sakit ni tinggi.
Tapi idoklah sampai beribu sebulan.
Jadi, En Wan pesan, kalau nak buat hibah, ambil minimum saja dah memadai.
Misinya bukan berapa banyak yang ditinggalkan, tetapi ada atau tidak meninggalkan sesuatu untuk waris.
Ambik RM50k pun cukup dah dia kata.
Yang penting, tak membebankan bila bayar bulan-bulan.
