Senang gila deal dengan orang yang beli Rolex.

Video atas ni sangatttttlah BENAR BELAKA!

Dah banyak kali aku tulis pasal ni. Rasanya every year kot.
Iaitu, jual produk mahal lebih mudah close sale dari jual produk mampu milik.

Semakin mahal harga barang, semakin berkualiti transaksi tu.
Semakin rendah harga barang, semakin mengarut dan serabut transaksi tu.
Transaksi kat sini bermaksud urus-niaga.

Macam orang dalam video tu cakap, senang gila deal dengan orang yang beli Rolex.
Sebab, orang yang beli Rolex adalah orang yang mampu.
Orang yang mampu hanya akan approach bila dia dah bersedia nak beli.
Dia datang kedai lengkap dah tahu apa dia nak, spec mana, harga pun dah tahu. Dia datang untuk beli saja.

Payah nak nampak orang saja-saja masuk Chanel kalau tak mampu beli.
Dari awal dia dah tahu tak mampu, maka dia takkan masuk. Bertanya pun tak berani.
Bukan sebab tak berani, tapi sebab dia tahu kalau tanya pun bukan mampu beli.
Sebab itu butik-butik high-end jarang nampak ada orang.
Tapi bila ada sorang masuk kedai, usually itu confirm sale :)

GreenAard takde produk yang mahal.
Semuanya mampu milik, sesuai dengan harga. Tak murah sangat, dan tak mahal sangat.
Sesekali, kitorang buat pakej yang hit RM300-RM400.
Tahu tak, pakej ini lebih laju perginya.
Setiap kali buat pakej Gloei Buy 3 Free 1, yang berharga RM417, kitorang perlukan AT LEAST 1000 botol in hand.
Berdesup perginya pakej ni.
Orang-orang yang beli pakej ni whatsapp untuk terus beli. Sebab:

⁃ yang pertama, dorang memang guna Gloei
⁃ yang kedua, they are satisfied with the produk
⁃ yang ketiga, dorang tahu deal itu jauh lebih jimat

Yang tak biasa, akan merasa RM417 sangat mahal.
Tapi kepada yang biasa, they know RM417 tu sangat special deal. Jimat RM139 terus.

Hari tu aku tengok video DS Vida shopping satu set barang LV di China.
Macam beli ikan dia buat. Seronok aku tengok dia membeli.
Dia tunjuk tunjuk tunjuk je.
Sebab dia dah tahu apa dia nak. Datang untuk membeli terus.
Kalau dia bertanya pun untuk kepastian saja.

Pengalaman aku in sales sejak 2003, customer yang berduit memang tak banyak songeh.
Dan dorang takkan question pasal harga.
Dorang lebih berminat nak tahu specs, quality atau practical of the product.
Yang buat kau serabut adalah customer yang takde duit.
10 kali bertanya, tak beli-beli.
Dan setiap kali bertanya balik-balik pasal harga.
Kalau tak harga, diskaun. Kalau tak diskaun, ada free gift ke tak.
Because dorang adalah kelompok yang budget-conscious or perceive value solely in terms of cost.
Tumpuan dorang hanya pada harga.

Siapa yang in education/training business juga mesti perasan pattern ni.
Those yang bertanya tentang course cenderung tanya tentang apa module training, siapa speaker, ada assessment ke tak, ada assignment ke tak, ada exam ke tak. Hujungggggg baru dia tanya yuran.
Because these people value the training and certicates lebih dari sebuah yuran.
Sijil dan kelulusan itu yang dorang mahukan.

Teringat bos aku dulu.
Ada sorang customer tu sangatlah liat nak close deal. Penat aku.
Ajak aku jumpa every week. Discuss benda yang sama je setiap kali jumpa. Tapi belinya tak.
Setiap kali Monday meeting aku update progress yang sama je kat boss. Letih.
Asal sembang je, tanya diskaun. Asal sembang je tanya ada promosi ke tak.
Dah dibagi harga pakej yang lebih murah, mintak lagi free gift, free supply, free itu ini.
One day aku bawa boss biar boss settlekan.
Aku cakap kat customer maybe boss boleh bagi diskaun extra sebab kuota diskaun yang aku boleh bagi takat 5% off je.

Bila dia start bersembang dengan bos aku pasal diskaun, dengan berseloroh bos aku cakap “So, your shopping spree only kicks off when the sale signs go up, huh?” 🤣🤣

Aku kat tepi merah muka. Macam aku pulak kena setepek.
Terkedu kejap customer tu.
Boss aku pun pandai. Dia cakap sambil gelak-gelak so tak nampak macam harsh sangatlah, tapi menusukkkk.
Malu customer tu aku rasa. Terus close deal. Takyah diskaun pun.
Sebab dia dah malu, kan. Terpaksa la close deal nak cover line.

Minggu lepas until 30 April GreenAard minta customer habiskan point sebelum point expired.
Ramai yang point expiry 1 May.
Yang expired 1 May ni kitorang text and tanya kalau-kalau nak purchase apa-apa dengan point tu. Sayang kalau burn gitu je.
Mostly boleh redeem diskaun RM25 and RM60.
Ramai yang gunakan point. Ye lah, point tu hasil dari purchase dorang juga. Bukannya kitorang bagi free-free.

Dalam ramai-ramai tu ada juga 2-3 orang yang dah dapat diskaun tapi nak diskaun lagi.
Lahhhh. Camana nak bagi lagi kalau point kau takat tu je 🤦🏻‍♀️.
Bila check history pembelian, laaa beli pun setahun sekali, acano nak point tinggi kak oiii 😆.
Selalunya gitulah. Yang regular customer tak apa-apa.
Yang beli setahun sekali ni yang demand macam-macam.

Masa aku buat biotech dulu ramai jenis ni.
Belinya setahun sekali. Tapi asal mintak sponsor untuk majlis konvo, simposium and trip students, surat dia yang sampai dulu.
Pastu kejap-kejap call nak tanya jadi tak nak bagi sponsor.
Institusi yang beli RM3.5 juta setahun pun paling tinggi nilai sponsor mintak RM20K.
Kau yang beli RM5K setahun mintak RM10K untuk letak iklan kat booklet.
Itu pun half page. Takde color pulak tu. Eh kau.

Korang yang buat kuih, katanya barang mahal takut takde orang beli, kan.

ADA! Jangan takut. Ada. Cuma tak ramai. Tapi ada. Jual je mahal.
Bukanlah mahal sembrono tak tahu hujung pangkal.
Maksud aku, kalau barang naik, jual je mahal. Jangan stop.
Jangan takut hilang customer.
Customer yang hilang adalah customer yang value money more than kualiti dan rasa kuih tu.
Customer yang stay semuanya yang pentingkan kualiti dan rasa berbanding harga.
Nanti kau tengok slowly crowd kau bertukar ke crowd yang takde tawar-menawar dah. Serious tak tipu.
Jangan takut pakai barang premium.
Orang yang mampu beli selalunya orang yang paling supportive.

Selalu baca cerita-cerita kat FB, yang meniaga kuih tepi jalan asyiklah kena memberi diskaun.
Kadang diminta bagi extra 1.
Sebab apa? Sebab kuih tu murah.
Makin murah kuih, makin sakai perangai pembei yang bakal jumpa.
Cuba kalau masuk cafe, ada dia berani minta tawar kek ands pastry dalam tu?

Cafe bawah opis aku adalah cafe paling lama berfungsi selama aku menyewa kat atas.
Selama 9 tahun GreenAard kat atas, kedai bawah ni dah lebih 7 kali bertukar penyewa. Until cafe yang sekarang.
Sebab apa? Sebab dia tak peduli harga kek orang lain.
Dia jual harga sesuai dengan kualiti kek dia.
Kek dia ala-ala Gula Cakery. Sedap dan cantik. Mahal pun orang beli.
Dan orang yang datang adalah orang yang mahu dan mampu beli, bukan datang untuk tengok-tengok.
Orang yang sekadar nak tengok-tengok takkan berani masuk.

In takaful business pun sama.
En Wan kata yang berminat dengan takaful, lebih banyak bertanya tentang coverage details, coverage limits, claim process, pre-existing condition, additional benefits, customer support. Hujungggg baru discuss harga.