Tak surelah siapa orangnya yang dorang maksudkan. Tapi these people persoalkan kalau produk power sangat, kenapa diri sendiri tak guna produk tu untuk kurus?
Aku rasa MAYBE yang buat orang bengang tu sebab some founder overclaim produk masing-masing. Macam hari tu aku ada tulis kat Thread tentang seller perfume. Aku tahu dia jual perfume tak ori sebab harga Dior Jadore yang dia jual cuma RM130. Gila tak logik. Mana ada perfume Dior bawah RM400? Aku bukan nak hentam perfume dia sebab aku yakin itu memang bukan ori, cuma aku ter-interested nak bertanya tentang EDP Parfum yang dia jual. Sebab, dia jual EDP. EDP ni tak kisahlah branded atau local made, bila kau tepek EDP pada kotak, the concentration must around 15%–20%, which gives it a longer-lasting scent, typically up to 6–8 hours. Jadi aku berpikir, kat mana logiknya perfume Dior non-ori, tapi EDP.
Bila sembang-sembang ternyata dia membongak. Dia kata perfume tu jual murah sebab ada defect pada botol. Padahal aku tanya pasal berapa lama bau bertahan. Tak kisahlah botol bercalar ke, nozzle longgar ke, once perfume tu EDP, it should behave like EDP. Ujung-ujung dia kata kalau beli sebab nak compare, pergi beli kat kaunter. Eh bingainya. Aku bukan kisah kau jual immitation, cuma aku nak kepastian je sebab kau bubuh EDP. Kalau perfume to local dan EDP, aku akan beli sebab my concern bila beli perfume is baunya kena tahan lama. Kau nak jual immitation Dior sekalipun, go ahead, cuma please buang EDP tu. Misleading sungguh!
Berbalik kepada isu founder jual weight loss product yang sudah kurus tapi rupanya buat bariatric, one thing yang kita kena tahu, kalau seseorang tu buat bariatric, itu menunjukkan berat dia memang tahap obesiti serius. Sebab bukan senang nak dapat kelulusan buat bariatric kalau takde reason yang solid. Bukan boleh suka-suka buat. Kena ada BMI yang sangat tinggi dan ada risiko kesihatan macam diabetes, darah tinggi, atau sleep apnea. So, cuba bagitahu tahu siapa founder yang tersangat obese yang akhirnya dah kurus hasil "makan" produknya? Aku nak kenal mana satu orangnya.
Bariatric surgery ni bukan shortcut, tetapi last resort selepas mencuba macam-macam cara lain. Kadang-kadang orang yang obes ni dah cuba berdiet bertahun-tahun, telan segala produk, pergi gym, hire coach, tapi tetap tak jadi. So, doktor akan syorkan jalan akhir, iaitu pembedahan.
Salah ke?
Tak. Tapi kalau founder kata dia kurus sebab makan produk weight loss-nya, padahal dia potong usus, itu memang salah. Ini namanya memanipulasi consumer trust. Kerana dia menjual produk dengan menggunakan dirinya sebagai testimoni sedangkan dia kurus kerana pembedahan. Customer beli produk sebab percaya dengan "kejayaan" dia. Ini dah masuk kategori marketing fraud.
Founder yang buat abdominoplasty pula, hat ni bukan untuk kurus. Ini lebih kepada untuk buang lebihan kulit. Biasanya lepas bariatric, atau lepas kurus, kulit perut jadi menggelebeh. Prosedur abdominoplasty lebih kepada untuk improve penampilan. Bila buat abdominoplasty, dia sebenarnya hanya buang kulit menggelebeh, bukan cheat kurus. Jadi bila ada founder buat abdominoplasty, itu bukan bermaksud dia tipu jalan mudah untuk kurus. Prosedur tu hanya langkah kosmetik selepas seseorang dah BERJAYA kurus sama ada dengan pembedahan, diet ketat bertahun-tahun, senaman, weight loss produk, atau kombinasi semua.
Abdominoplasty ni senang cakap lebih kepada finishing touch. Macam kita renovate rumah, tapi bahagian dinding ada cat mengelupas. Rumah tu dah kukuh, dah cantik, tapi nak bagi sedap mata memandang, kita pasang wall paper. Macam tu lah juga perut lepas berat turun. Kulit lebihan tu susah nak hilang walaupun dah kurus. Maka, buatlah abdominoplasty.
Tetapiii, kalau founder guna hasil abdominoplasty tu untuk marketing produk, tunjuk perut flat, pinggang ramping, lepas tu claim "Saya maintain macam ni sebab makan produk ni every day", ok yang ini salah. Padahal yang meratakan perut tu adalah prosedur RM20,000, bukan suplemen yang berasa coklat. Ini yang jadi misleading.
Etika bisnes bukan sekadar "asal tak langgar undang-undang". Etika adalah tentang jujur dalam menyampaikan mesej, menjaga amanah pengguna, dan tak meletakkan harapan palsu. Kalau betul founder nak bantu orang kurus, ceritakan journey sebenar. Ceritakan tentang the science behind your product.
Ya, aku tahu style marketing sekarang lebih kepada mainan emosi. Orang sekarang malas nak hadam cerita berfakta, nak-nak lagi cerita tentang sains. Tapi takpe, kalau cara kau mempromosikan produk adalah dengan cara yang educated, insyallah kau akan tarik crowd yang educated-educated juga.
Zaman sekarang ramai yang tahu bezakan antara supplement, pembedahan kurus atau prosedur kecantikan. Kalau marketing terlalu gempak, tapi info tak telus, orang boleh syak something is wrong. Kalau dulu boleh tipu 10 orang, sekarang mungkin cuma satu orang je yang tertipu dan yang sembilan lagi akan viralkan. So daripada menipu dan reputasi jatuh, lebih baik terus terang dan bina jenama dengan integriti. Itu baru marketing beretika. Trust me, nama baik lagi mahal daripada sales yang meletup. Nama baik tak boleh dibeli dengan iklan. Tapi bila kau jaga integriti, customer akan return. Akan jadi loyal. Akan recommend dekat orang lain. Dan kalau satu hari ada isu, dorang akan pertahankan kau.
"Adakah founder itu dikategorikan sebagai menipu bila dia jual produk kurus tetapi dia sebenarnya kurus akibat prosedur lain?"
Jawapannya, bergantung kepada cara dia marketkan produk. Kalau dia jujur cakap produk ni bantu kawal selera atau bantu support diet sihat, that's okay. Tapi kalau dia jual produk sambil tunjuk body sendiri, kata “inilah hasil produk weight loss saya” padahal dia turun berat sebab pembedahan — that is very unethical. Itu dah masuk kategori misleading marketing. Selling based on false testimonials is a form of fraud.
Hari tu aku ada respond pada satu Thread. This guy kata "kita support produk local, tapi founder sendiri beli overseas produk"
Then aku komen "Founder uses what she sells, and buys what she doesn’t".
Eh, merentan. Dia cakap mana ada founder pakai barang sendiri and support local.
Hmm, maknanya kau serkap jarang je la tu. Sebab aku adalah founder yang pakai apa aku jual. Bermakna aku juga support local. My own product. Dan aku beli apa yang aku tak jual. Contoh skincare. GreenAard tak buat skincare, so aku belilah skincare brand lain. GreenAard tak jual henbeg, makan aku beli henbeg brand lain. Takkan semua benda aku nak beli barang local. Baju kurung aku beli local. Kasut aku beli brand luar. Lingerie aku beli brand luar. Baju tido kaftan aku beli local. Be realistiklah. Henfon kau pun beli local punya ke? Jangan nak membongaklah.
Tapi dulu pernah ada blog reader bagitahu dia nampak this one founder jual kosmetik, tapi kantoi beli lisptik kat kaunter. Aku ciba husnuzon. Aku cakap maybe that founder beli lipstik yang warnanya takde dalam range produk yang dia produce.
Tak dinafikan ada je founder dalam pelbagai industri yang tak guna produk sendiri. Founder skincare, tapi buat treatment aesthetic kat klinik. Founder produk rambut botak, tapi sendiri tanam rambut. Founder produk mata, tapi sendiri buat lasik. Founder suplemen tidur, tapi sendiri makan ubat tidur hospital. So… does that mean all their products are useless? Tak juga. Kadang-kadang produk tu sesuai untuk orang biasa, tapi founder tu sendiri dah ada isu kesihatan yang perlukan pendekatan lebih agresif.
Contohnya, Herba Rahsia Rimba by GreenAard. Aku cuma pakai masa RnD je. Selepas tu aku tak pakai sampai sekarang. Sebab aku takde masalah period. Period aku lancar setiap bulan datang on time. Jadi apa perlunya aku pakai? Tapi aku dah test the produk sebelum jual, dan aku dah bagi 100 orang pengguna mencuba secara percuma dan collect feedback. Selepas berpuas hati, baru aku jual.
Walaupun macam tu, sebagai founder produk, kita kena jaga persepsi. Sebab orang beli bukan setakat kerana kandungan produk, tapi kerana trust. Macam mana orang nak percaya produk weight loss kau kalau kau sendiri tak yakin produk tu boleh bantu kau kurus? Lagi-lagi kalau guna badan sendiri sebagai testimoni. Itu memang salah besar.
Actually kau boleh je buat bariatric dan abdominoplasty, tapi be transparent. Ceritakan your journey. Share your struggle. That's more touching than pretending.
"Saya sendiri pernah struggle dengan obesiti. Saya dah cuba macam-macam, termasuk makan produk saya sendiri untuk kawal selera. Tapi sebab tahap obesiti saya dah bahaya, doktor syorkan bariatric. Lepas tu, saya teruskan lagi dengan produk saya untuk bantu maintain berat. Sebab tu saya percaya produk ni membantu, walaupun bukan satu-satunya cara".
Nampak tak beza vibe dia?
Dia macam doktor gigi lah. Doktor gigi pun ada yang pakai braces. Kalau kau rasa orang takkan percaya your weight loss produk kalau kau tak jadikan diri sendiri as testimoni, you must remember yang doktor gigi pun pakai braces, and nutritionist pun kadang ada masalah berat badan. It’s ok untuk ada kekurangan. But it's not ok if you hide those shortcomings and create a false narrative.
Tak salah nak promote produk. Tapi buatlah dengan maklumat yang betul. Jangan overclaim. Jangan guna before-after palsu. Jangan petik testimoni tanpa bukti. Kalau produk tu hanya bantu suppress appetite, cakap terus terang. Ramai yang akan tetap beli, sebab itu pun dah cukup membantu.
Lagi satu, bila jujur, you and your brand lebih mudah sustain. Tak perlu reka cerita palsu. Tak perlu sorok sejarah. Tak perlu hidup dalam ketakutan kalau orang korek masa silam.